選擇天貓客服外包平臺(tái)時(shí)用什么方法測(cè)試公司的可靠性？

         一、天貓客服外包平臺(tái)必須要有固定的辦公場(chǎng)所如果我們考察一家客服外包公司的時(shí)候提出要去實(shí)際辦公場(chǎng)地看看時(shí)，對(duì)方百般回避和阻擾，那這種情況就要特別注意了，如果連起碼的辦公場(chǎng)所都沒(méi)有，這家公司基本上也就不太值得信任了在選擇天貓客服外包平臺(tái)合作時(shí)，我們要多加選擇和比較，為自己尋找具有服務(wù)保障能力的正規(guī)服務(wù)商，掌握以上幾個(gè)方法技巧，避免被坑所以看看客服外包服務(wù)案例非常有必要，看看他們合作的都是什么級(jí)別的客戶，看看他們對(duì)案例項(xiàng)目的管理模式，多了解案例中的問(wèn)題處理方案和結(jié)果，這樣與該公司簽訂合同時(shí)心里就有個(gè)數(shù)了四、客服公司的客戶案例情況外包服務(wù)公司的合作案例在一定程度上反應(yīng)了該公司的服務(wù)情況現(xiàn)在的大型企業(yè)為了規(guī)避人力投資風(fēng)險(xiǎn)和輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，都會(huì)選擇將客服外包給第三方的天貓客服外包平臺(tái)去運(yùn)營(yíng)此外標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度能夠保證客服問(wèn)題及時(shí)高效的解決，合理的運(yùn)營(yíng)模式也利于店主和客服外包公司之間的長(zhǎng)期合作專業(yè)的客服公司總是有著良好的擴(kuò)展以及提升能力的，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況提升自身的綜合服務(wù)能力三、客服公司的技術(shù)支持情況和管理制度正規(guī)專業(yè)的客服公司都有良好的技術(shù)支持，包括辦公軟件支持、電腦硬件支持、辦公網(wǎng)絡(luò)支持、電力保障支持等客服外包可以在短期內(nèi)獲得較為專業(yè)的客服人員支持，面對(duì)良莠不齊的客服市場(chǎng)，我們?nèi)绾沃滥募姨熵埧头獍脚_(tái)更靠譜呢要評(píng)估一家靠譜的天貓客服外包平臺(tái)以下環(huán)節(jié)不可少，下面我們就一起來(lái)看一下相關(guān)的評(píng)估方法和技巧                

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