天貓客服外包公司上線前的準備工作有哪些？

         甲方準備好培訓材料后提前發(fā)送給乙方外包客服和主管學習確定濟南天貓客服外包之后創(chuàng)始人火星老師主要有以下合作流程：溝通商務需求、簽訂合同、預付定金、產品知識培訓、店鋪上線合作、收取服務費用店鋪(平臺)客服上線需要做準備的工作主要包括4個方面：合同簽訂、培訓材料的準備、客服產品知識培訓、客服賬號準備培訓結束后甲方開好相關客服賬號，后臺系統(tǒng)賬號等，并提供給乙方測試是否可以正常執(zhí)行客服接待3 客服產品知識培訓乙方提前安排客服和主管學習產品培訓材料，并總結疑問點對接培訓完成后濟南天貓客服外包的客服1-3天內正式上線培訓結束后乙方做好相關培訓總結，建立客戶產品專業(yè)知識庫以上就是漢聰小編為大家?guī)淼年P于濟南天貓客服外包相關知識的分享，希望能夠幫助到大家2 培訓材料的準備其中產品專業(yè)知識培訓材料包括產品介紹、產品賣點、常見問題QA培訓當天甲方開展線上培訓和答疑                

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