淘寶網店客服外包公司有關于客戶心理的揣摩方式嗎？

         網店客服外包公司有關于客戶心理的揣摩方式嗎網店客服外包公司有關于客戶心理的揣摩方式嗎網店客服外包公司有關于客戶心理的揣摩方式嗎尊重心理客戶有被充分尊重和重視的心理，就像一個人在社會中、家庭中需要的地位一樣，在被服務的過程中，客戶都會希望感受到尊重和理解對于客戶心理的揣摩和把握，是一個優(yōu)秀的客服需要做到的優(yōu)惠心理在引導消費的過程中，折扣和優(yōu)惠活動往往會吸引一批客戶的關注不然反而會造成尷尬，比如你推薦的商品客戶很喜歡，但是資金方面并不能達到，這時候他有可能會提出組合優(yōu)惠的想法，優(yōu)惠點買一套，但是店鋪里的政策是不容許的，你可以跟他說明，但是不代表全部的客戶都會接受，有的就會覺得買多點怎么就不能優(yōu)惠了，甚至會造成已有的訂單也流失有時候要從溝通中了解到客戶的心理價位，這也就是底線心理或許在一個專業(yè)的客服看來是比較幼稚的問題，在不排除客戶是個網購新手的情況下這也從另一方面說明，客戶具有一種希望能夠獲得額外附加收獲的心理                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

新淘寶店沒銷量扣了2分天天特價也不友好，怎么辦？

淘寶開店什么算是違規(guī)押金？違規(guī)后押金怎么退？

淘寶店鋪寶貝的主圖要怎么去優(yōu)化？能根據(jù)哪些數(shù)據(jù)去優(yōu)化？