杭州天貓客服外包客服技巧，成單率提升怎么操作？

         漢聰覺得，對于淘寶店鋪來說，淘寶客服維護老客戶的成本是要遠低于新訪客的引流成本，做好客戶維護，店鋪才能常青不老，春節(jié)期間店鋪也能爆發(fā)新品選款，新品動銷數(shù)據(jù)都有幫助，店鋪客服可以給老客戶做售后回訪老客戶是店鋪的忠實買家，多次訪問店鋪，多次購買店鋪的產(chǎn)品，這是店鋪的原始積累，店鋪客服都應該有了解，對于老客戶來說可以區(qū)分對待店鋪有忠實的老客戶，上新的時候，老客戶會自動下單，新品做前期的銷量積累三、細分客戶客戶維護，不是說只針對已經(jīng)在店鋪多次購買老客戶都知道新訪客的購買行為，會影響店鋪的人群標簽很多在做淘寶店鋪的人都知道，現(xiàn)在店鋪拉新成本逐年都有增高，在你拉新的同時，流量還會跑到別的地方去直通車在做人群投放的時候，這一部分人群是經(jīng)常首選推廣對象，通過直通車的賣點，后續(xù)的優(yōu)化，把訪客二次拉近店鋪，形成購買這一類訪客，都是店鋪潛在客戶，對店鋪的產(chǎn)品已經(jīng)有初步了解，只是在選擇中，暫時沒有形成溝通但是影響到什么程度，要看店鋪原始的老客戶的人群標簽的積累，基礎好，人群標簽才不會受很大影響                

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