淘寶網(wǎng)七天無(wú)理由退貨規(guī)范變更有哪些新增內(nèi)容?
187****6804樓主|2020-09-02|14:04|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問(wèn)|閱讀:5262
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如: 案例一:某數(shù)碼商品外包裝為防偽唯一性包裝,且外包裝盒貼有封條,封條不撕毀則無(wú)法取出貨物,若賣家要求買家不得撕毀封條,封條撕毀則不支持七天無(wú)理由退貨收藏紀(jì)念性、防偽唯一性、貴重高價(jià)值性商品包裝如若出現(xiàn)破損會(huì)造成商品價(jià)值的整體貶損,但買家未必知曉該類特殊商品包裝的保護(hù)要求,所以需要賣家事先對(duì)相關(guān)要求進(jìn)行說(shuō)明但在包裝運(yùn)輸或拆卸過(guò)程中產(chǎn)生的難以避免的形態(tài)變化,如適度的變形、污漬、局部破損等,不認(rèn)定其影響B(tài).特殊商品包裝的保護(hù)要求: 若商品包裝客觀上確有防偽性、唯一性、收藏紀(jì)念價(jià)值等存在特殊附加價(jià)值的,賣家可在合理范圍內(nèi)提出特定的包裝保護(hù)要求部分具有特定價(jià)值或功能的特殊商品包裝,可依賣家事前顯著明示的包裝保護(hù)要求處理即經(jīng)由雙方通用且易用的聯(lián)絡(luò)方式或信息展示渠道,采用醒目的方式提示買家應(yīng)當(dāng)注意的特殊商品包裝保護(hù)要求,具體方式包括不限于:1、在商品描述頁(yè)面使用醒目的字體、易被瀏覽的便利位置作出提示若賣家未經(jīng)事前顯著明示提出包裝保護(hù)要求,則依照一般商品包裝的完整標(biāo)準(zhǔn)處理案例二:賣家發(fā)貨時(shí),使用生產(chǎn)廠商原包裝發(fā)貨(非賣家或物流自行二次封裝)或消費(fèi)者簽收時(shí),外包裝已經(jīng)存在破損情形的,若賣家依然要求買家退貨時(shí)外包裝不得有破損,則該要求被視為不合理要求區(qū)分為一般商品包裝和特殊商品包裝,一般商品包裝退回齊全即可,特殊商品包裝,賣家家若對(duì)外包裝有特殊保護(hù)要求的,應(yīng)當(dāng)事先顯著明示第五條 買家進(jìn)行七天無(wú)理由退貨時(shí),若商品賣家包郵,買家僅承擔(dān)退回郵費(fèi)《淘寶網(wǎng)七天無(wú)理由退貨規(guī)范》新增 第四條 淘寶網(wǎng)要求支持七天無(wú)理由退貨的商品,賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無(wú)理由退貨的行為無(wú)效
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