淘寶客服工資一般怎么算？有哪些方法？

淘寶客服分為售前和售后。

售前負(fù)責(zé)回答用戶對(duì)產(chǎn)品的疑問，引導(dǎo)用戶進(jìn)行交易。

售后負(fù)責(zé)退貨，買家投訴等等。

那么淘寶的客服工資一般是怎么算的呢？方法是什么？淘寶的客服工資一般是怎么算的？淘寶客服的底薪一般在1100-2000。

根據(jù)地區(qū)不同，1100是地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

1.個(gè)人銷售額的2%傭金和個(gè)人回報(bào)的4%扣除。

2.直接拍賣的1%會(huì)平均分?jǐn)偅丛陆Y(jié)算，但月底會(huì)扣除回報(bào)。

3.誰賣誰要登記單號(hào)，附上聊天內(nèi)容并錄音，以便處理退貨投訴等。

提成方式有兩種:一種是按銷售收入比例提成，比例較低，利潤(rùn)率低的3%左右，高的5-10%；另一種是利潤(rùn)收入比，高一點(diǎn)的，10-30%甚至50%。

淘寶支付是什么方式？1.你必須了解淘寶軟件的操作，以及你需要使用的軟件的操作。

2.了解你服務(wù)的店寶詳情。

3.打字速度快，所以回復(fù)買家的速度也快。

面對(duì)一段時(shí)間內(nèi)遇到多個(gè)買家的咨詢也能從容應(yīng)對(duì)。

如果客戶太多，可以選擇做筆記。

以免遺漏。

4.了解淘寶新規(guī)則，跟上活動(dòng)節(jié)奏。

為買家提供咨詢服務(wù)。

平時(shí)回答買家關(guān)于寶貝的問題。

如果買家下單，但未付款，客服要禮貌催單。

5.分門別類的工作，有條不紊的處理問題。

比如未發(fā)貨和已發(fā)貨的區(qū)別。

6.如有疑問，請(qǐng)及時(shí)反饋給失主。

讓店主更好的改善自己的店鋪。

淘寶客服對(duì)店鋪轉(zhuǎn)化率起著決定性的作用。

因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)和現(xiàn)實(shí)購(gòu)物有很大的區(qū)別，在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)我們買東西的時(shí)候，會(huì)有導(dǎo)購(gòu)員給我們主動(dòng)介紹。

我們?cè)谔詫氋I東西，最有問題的就是和客服解決。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。