淘寶店鋪客服常見的問題有哪些？商家應(yīng)該怎么去解決呢？

         實際上是非常有可能做到產(chǎn)品的成交的，這時候，需要再深化顧客對于店鋪產(chǎn)品的信任感，就是從產(chǎn)品的質(zhì)量角度出發(fā)，說是一份價錢一分貨，然后可以強調(diào)會有的售后服務(wù)，對于顧客而言又多了一份放心比如，有顧客說在其他家的店鋪看到這個產(chǎn)品只要99比你家的要便宜，那這時候其實會發(fā)現(xiàn)，雖然其他家的便宜，但是顧客并沒有進行購買，而是過來問貴的淘寶客服常見問題以解決方法1.非常常見的問題就是顧客希望可以便宜一點而有一類顧客就是看準了這一點就會說，贈品不喜歡，可以在價格里面減掉嗎大家都明白淘寶客服的重要性，因為淘寶客服決定了產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率和成交量，可以說是運營團隊中很關(guān)鍵的一部分，而且客服的工作并沒有那么簡單，下面小編就來說一下淘寶客服經(jīng)常遇到的問題與解決方法2.會有顧客通過比價的方式希望可以獲得店鋪優(yōu)惠若是在途，聯(lián)系快遞召回，減少損失)或者換貨(要跟顧客說明快遞的費用哪方承擔(dān)，避免之后的問題，并且認真交代我們的流程)，退換貨要注意提醒顧客，不影響二次銷售5.評價  評價對于一個店鋪的權(quán)重十分的重要，那么遇到差評的顧客，第一時間打電話聯(lián)系，詢問原因，能解決的盡量解決，讓顧客幫忙刪除差評認真看和其他客服的淘寶聊天記錄，針對顧客的問題，做出處理，和顧客建立良好的溝通，并且盡快處理好問題對于之前有的淘寶產(chǎn)品銷售的時候會有贈品，那對于贈品類的會出現(xiàn)有的顧客不喜歡的情況                

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