淘寶店618活動價保服務(wù)應(yīng)該怎么做,具體怎么才能做好活動?
紫龍1樓主|2020-09-03|13:53|發(fā)布在分類 / 活動策劃|閱讀:3544
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【618價保介紹】:1、價保服務(wù)是指:為保障消費(fèi)者在天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動的購物體驗(yàn),消費(fèi)者購買天貓帶有“15天價保”服務(wù)標(biāo)識的實(shí)物商品后,在價保期即天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動結(jié)束后的15天內(nèi),同一商家的同一商品出現(xiàn)降價(不包含紅包、運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi))的情形,按照本規(guī)則,消費(fèi)者可申請差價補(bǔ)退,系統(tǒng)將根據(jù)價保規(guī)則計(jì)算差價進(jìn)行補(bǔ)差答:親,如滿足價保條件,消費(fèi)者依舊可以通過線上價保入口(無線端:已購買的訂單-交易訂單詳情頁面點(diǎn)擊“退款”或“退換”(確認(rèn)收貨后點(diǎn)擊“申請售后”)-選擇“價?!保┌l(fā)起退差服務(wù)且獲得差價賠付618期間和7月4日之后,消費(fèi)者無法通過:“退款或換貨” (確認(rèn)收貨后點(diǎn)擊“申請售后”)—“價?!卑l(fā)起價保退款【價保操作流程】發(fā)起路徑:消費(fèi)者在6.19-7.3期間,發(fā)現(xiàn)商家有降價行為,通過無線端:已購買的訂單-交易訂單詳情頁面點(diǎn)擊“退款”或“退換”(確認(rèn)收貨后點(diǎn)擊“申請售后”)-選擇“價?!眕s:具體承保范圍可查看價保服務(wù)規(guī)則,點(diǎn)此查看2、加入方式:618期間參與價保服務(wù),是商家報(bào)名時自主選擇的,不強(qiáng)制要求參加,且只針對天貓活動的商家注:天貓大型營銷活動中官方組織的兩件75折在價保補(bǔ)差范圍內(nèi)3、處理方式:價保服務(wù)發(fā)起后,系統(tǒng)會自動處理,不需要商家自行處理答:親,618活動期間(6.1-6.18),訂單價格會根據(jù)您的營銷策略發(fā)生變化,所以618期間消費(fèi)者反饋價差問題,平臺是不處理的,消費(fèi)者的訂單頁面也沒有價保退款的類型答:親,價保系統(tǒng)會模擬同款活動商品當(dāng)下可享受的優(yōu)惠+用戶擁有的資產(chǎn)(如店鋪/商品優(yōu)惠券等)疊加后的金額,與活動中同一消費(fèi)者購買的實(shí)際支付金額對比,自動計(jì)算差價3、價保不支持pc端發(fā)起ps:一筆子訂單僅可申請成功一次價保退差服務(wù)商家管理流程(價保服務(wù)上線后展示)【常見faq】1、這個價保的退款,你們是怎么計(jì)算的2、消費(fèi)者端發(fā)起價保申請后超時時間為24小時,商家可操作同意或等自動超時退款處理,在超時期間內(nèi),商家端無拒絕及無客服介入按鈕3、價保時間:618活動期間(6.1-6.18)帶有“15天價?!睒?biāo)示的商品,消費(fèi)者可在6.19-7.3期間通過線上發(fā)起價保申請
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