淘寶中差評(píng)的處理核心是什么，應(yīng)該怎么處理差評(píng)？

         3.電話聯(lián)系給淘寶中差評(píng)的買家，給顧客道歉+了解顧客心理（給顧客發(fā)泄的機(jī)會(huì)）+合理簡(jiǎn)短的解釋+一個(gè)設(shè)身處地的解決方案所以我們?cè)谔幚硖詫氈胁钤u(píng)要做的就是第一，記錄和整理顧客給出淘寶中差評(píng)的原因淘寶中差評(píng)處理步驟： 1.記錄所有淘寶中差評(píng)數(shù)據(jù) 2.登錄淘寶差評(píng)顧客ID，淘寶差評(píng)原因，并每周根據(jù)軟件數(shù)據(jù)整理一個(gè)中差評(píng)報(bào)告處理淘寶中差評(píng)問(wèn)題的正確思想：所有因?yàn)槲覀兊赇佒饔^和客觀原因給我們顧客造成損失的，我們理所應(yīng)當(dāng)?shù)淖龀鲞m當(dāng)?shù)难a(bǔ)償7.及時(shí)跟進(jìn)了解顧客更改淘寶中差評(píng)的情況，每次溝通之后都一個(gè)備注記錄好不容易流量起來(lái)了，開(kāi)始零零散散的賣東西了，突然有人給了差評(píng)，這樣就會(huì)嚴(yán)重的影響到訪客爆發(fā)之后的轉(zhuǎn)化，接下來(lái)我們就來(lái)說(shuō)一說(shuō)，淘寶中差評(píng)的處理核心是什么所以不管處理任何淘寶中差評(píng)，首先需要道歉：對(duì)不起，這一次的網(wǎng)上購(gòu)物因?yàn)橐恍┰蚪o您帶來(lái)了一些不愉快，我是售后客服，希望能和您真誠(chéng)的溝通一下，我會(huì)盡我自己的能力幫到你，希望您能消消氣當(dāng)顧客說(shuō)出中差評(píng)的原因以后，給予以后適當(dāng)委婉的解釋，并且站在顧客的立場(chǎng)上考慮一下，如果我是顧客，我會(huì)希望得到一個(gè)什么樣的解決方案，然后把這個(gè)解決方案給顧客顧客給淘寶中差評(píng)的思想無(wú)非就是憤怒或者是誤解或者是想要獲取一些退款比如，下次購(gòu)物贈(zèng)送的小禮物，包郵首重，適當(dāng)?shù)耐诉€差價(jià)（一般不會(huì)超過(guò)5元），有質(zhì)量或者破損的產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際情況退回或者適當(dāng)退款補(bǔ)償，特殊情況，比如一個(gè)顧客給了6個(gè)或者以上差評(píng)，就可以適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn)                

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