淘寶店鋪的運營方案如何制定?淘寶店鋪的運營管理方法有哪些?
xm_白衫故人樓主|2020-08-22|13:48|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:4180
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一、公司結(jié)構(gòu) 運營經(jīng)理、客服、配送、美工、財務(wù)二、商城人員安排及工作內(nèi)容(一)運營經(jīng)理(自己人兼任)1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作3、提高員工的工作積極性(可參考現(xiàn)有店面的制度,100%好評獎多少,達到多少銷售額每人獎多少,團體銷售獎等等)最新淘寶店鋪的運營管理的方法有哪些1、認真做好店鋪頁面的管理 作為一個店鋪運營者,必須要對店鋪的頁面進行嚴格的把關(guān),因為這就是整個門店,整體形象好,才有可能給消費者們提供一個良好的購物體驗,堅持做好店鋪的各個頁面和海報,如果發(fā)現(xiàn)了問題,那就應(yīng)該及時改正,不管是價格還是詳情頁等,都需要進行認真仔細的檢查4、做好客服管理 一個店鋪直接跟消費者進行溝通和交流的是客服,因此客服人員的素質(zhì)真的需要嚴格把關(guān),因為這個事關(guān)店鋪的整體銷售和中差評率,因此需要定期對客服人員進行培訓,提高客服人員的專業(yè)性,此外,也要定期的監(jiān)督客服人員的聊天記錄,進行數(shù)據(jù)分析,進而管理好淘寶客服(四)網(wǎng)店美工(一名)1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作,圖片拍攝制作(五)財務(wù)員(初期先自己人兼任)1、負責實體店與網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理3、負責網(wǎng)店日常維護,保證網(wǎng)店的正常運作,優(yōu)化店鋪及商品排名3、嚴肅對待庫存管理 產(chǎn)品的庫存管理十分重要,一方面不要讓產(chǎn)品形成滯留,另外一方面也不要超庫存出售,這兩者都會給店鋪帶來損失,必須要及時定期的核對產(chǎn)品的庫存,保證庫存數(shù)量的準確性,同時還要檢查庫存產(chǎn)品的質(zhì)量,避免給消費者發(fā)送一些有質(zhì)量問題的商品,進而引來差評2、對推廣進行合理的管理 店鋪需要定期或者不定期開展一些活動,既可以去大型的平臺活動,也可以去自己店鋪推出的活動,但是活動一定要合理,不管是活動力度還是活動時間,千萬不要太過于頻繁,這樣就能夠為店鋪帶來更多的流量和成交,此外推廣可以是付費推廣,也可以是免費推廣,嚴格做好規(guī)劃,千萬不要做投入大于利潤的推廣4、負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動,策劃店鋪促銷活動方案5、對店鋪的成本和利潤進行管理 及時關(guān)注店鋪的收支,提前做好各項預(yù)算,確保店鋪資金運營正常,這樣也能給保證貨源,另外一方面也可以保證做好各項打折活動,出現(xiàn)收支不平衡的時候,需要及時進行反思
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