淘寶店鋪該如何運營?運營淘寶店鋪的難度有多大呢?
jhz_38期無情樓主|2020-09-07|13:46|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:6657
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七丶運營的營銷環(huán)節(jié): (一)丶視覺營銷:1丶找到目標(biāo)消費者聚集地,2丶通過圖片文字的方式吸引消費者點擊,3丶根據(jù)消費者需求布置店鋪, (二)丶服務(wù)營銷:1丶了解挖掘消費者需求,2丶解決消費者需求,3丶建立信任,4丶促使下單,5丶關(guān)聯(lián)推薦,6丶售后服務(wù),7丶會員溝通, (三)丶會員營銷:1丶會員管理,2丶會員維護,3丶會員營銷 七、淘寶店鋪的階段 (一)丶按照信用來分 1丶5星到4鉆:店鋪選品,店鋪流量 2丶5鉆到4皇冠:轉(zhuǎn)化率,商品關(guān)聯(lián)性,活動效果分析 3丶5皇冠以上:客單價,靜默轉(zhuǎn)化率,詢盤轉(zhuǎn)化率,客戶回頭率,員工績效, (二)丶按照店鋪規(guī)模來分 1、孕育期:新店,人不多,現(xiàn)階段的問題是選品和流量,怎么把店鋪運作起來呢2丶成長期:店鋪有一定的銷量以后,開始做更大的營銷方案,打造更大的爆款,開始更好的優(yōu)化轉(zhuǎn)化率,對主推商品,非常專業(yè)的試用,以客戶的角度分析產(chǎn)品的優(yōu)缺點,分析產(chǎn)品的忠實客戶群會是哪些人,在網(wǎng)頁上描述出來,拍好產(chǎn)品的實物圖,細節(jié)圖,場景圖,使用過程優(yōu)點圖,引導(dǎo)顧客買產(chǎn)品的行業(yè)標(biāo)桿和標(biāo)準(zhǔn),要買這類產(chǎn)品至少要這個標(biāo)準(zhǔn)六丶行動方案分析: 第一、制定行動方案需要那些數(shù)據(jù)支持,達到什么效果: 1丶運營步驟:引流丶市場營銷活動丶渠道合作丶會員營銷 2丶目標(biāo)數(shù)據(jù):銷售額 3丶流量指標(biāo):UV丶PV丶人均PV數(shù)丶人均停留時間 4丶運營業(yè)績:收藏率丶轉(zhuǎn)化率丶訂單量 5丶運營數(shù)據(jù):各級轉(zhuǎn)化率丶客單價丶二次購買率丶購買頻率 第二丶淘寶店鋪運營要點 淘寶店鋪運營最大的目標(biāo),就是把淘寶店鋪做好,好成什么樣子呢2丶數(shù)據(jù)營銷:A丶DM,B丶EDM,C丶SMS,D丶活動,E丶CPM, 六丶運營的推廣體系, (一)丶淘寶店鋪推廣的基本思路: 1丶重點淘寶站內(nèi)推廣,輔助站外推廣, 2丶首先做好淘寶站內(nèi)免費推廣,再做付費推廣, 3丶全網(wǎng)輔助推廣,主要站外營銷網(wǎng)站站位,需找時候本店的付費推廣活動1丶行業(yè)產(chǎn)品分布, A丶找到什么樣的產(chǎn)品,做到什么樣的銷量(新店開張,沒有資源上大活動,可以優(yōu)化網(wǎng)頁和店鋪基礎(chǔ),比如主圖標(biāo)題描述優(yōu)化提高轉(zhuǎn)化率,上下架時間安排和櫥窗推薦,獲取自然基礎(chǔ)流量,主要一點是適當(dāng)?shù)乃N量) B丶產(chǎn)品的特性和賣點的分析開始搶占各種大型的流量入口的優(yōu)勢位置,開始硬廣的投入力度,主推商品在類目搜索排名前3的位置,搶占各種熱搜詞的流量入口,通過各種大型活動的申報,或者自己店鋪成功活動的促銷,有大的銷量,就要分析活動效果,需要加強和改善的地方馬上,繼續(xù)打造更大的爆款,關(guān)聯(lián)更多次爆款產(chǎn)品,形成一個產(chǎn)品帶動關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售的專業(yè)問題解決方案二丶客戶分析: 1丶主要目標(biāo):為店鋪裝修丶市場營銷活動提供參考,以主要目標(biāo)客戶的體驗出發(fā),去考慮店鋪主色調(diào),去設(shè)計商品頁面描述的顧客訪問路徑,將客戶關(guān)心和關(guān)注的產(chǎn)品問題,設(shè)計在最前面,告訴客戶為什么要買這個產(chǎn)品,以快速打消客戶的疑慮,讓客戶馬上成交為目的(二)丶淘寶店鋪推廣的方法: 1丶站內(nèi)免費推廣:商品自然排名優(yōu)化,淘分享,SNS推廣,淘幫派,淘論壇,掌柜說,愛逛街,淘畫報,頑兔, 2丶站內(nèi)工具:一般應(yīng)用老三件:直通車,鉆石展位,淘寶客, 加參加淘寶官方平臺活動與第三方平臺活動相結(jié)合就先優(yōu)化本店這個小分類的商品,選擇一個主推商品,開始基礎(chǔ)優(yōu)化,獲取自然基礎(chǔ)搜索流量,測試展現(xiàn)點擊率,優(yōu)化標(biāo)題主圖和描述,上架時間和櫥窗推薦,去淘寶幫派論壇掌柜說等多窗口展現(xiàn),并且在網(wǎng)外微博微信美麗說蘑菇街專業(yè)論壇等免費站位,使用淘寶站內(nèi)一些免費扶持新店的資源,報名一些小活動(比如團購老大,試用中心,等),開通直通車和淘寶客,測試展現(xiàn)點擊率和訪問深度,頁面停留時間,瀏覽回頭率,成交轉(zhuǎn)化率,并且去優(yōu)化各種指標(biāo)3丶淘寶銷售分布: A丶產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索量(日搜索量,優(yōu)化,提升)的分析 B丶淘寶銷售分布:①一級類目:價格分布(銷量集中區(qū)間價格,單品平均熱銷價格區(qū)間層次,熱銷價格占比),②二級類目:價格分布(銷售集中區(qū)間,占全網(wǎng)百分比),選擇人氣排名(以價位為主鍵字段,按照銷量排名,產(chǎn)品特點) C丶主要目標(biāo):尋找淘寶熱銷產(chǎn)品和價格區(qū)間,分析熱銷產(chǎn)品特點,產(chǎn)品銷售基準(zhǔn)數(shù)字作為參考,選擇主推關(guān)鍵詞或者主推類目,為產(chǎn)品主推方向提供依據(jù)
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