企業(yè)淘寶店鋪該如何運營呢?有什么運營淘寶店鋪的方法嗎?
笑笑19860412樓主|2020-08-27|13:46|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:6381
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七丶運營的營銷環(huán)節(jié): (一)丶視覺營銷:1丶找到目標消費者聚集地,2丶通過圖片文字的方式吸引消費者點擊,3丶根據消費者需求布置店鋪, (二)丶服務營銷:1丶了解挖掘消費者需求,2丶解決消費者需求,3丶建立信任,4丶促使下單,5丶關聯推薦,6丶售后服務,7丶會員溝通, (三)丶會員營銷:1丶會員管理,2丶會員維護,3丶會員營銷 七、淘寶店鋪的階段 (一)丶按照信用來分 1丶5星到4鉆:店鋪選品,店鋪流量 2丶5鉆到4皇冠:轉化率,商品關聯性,活動效果分析 3丶5皇冠以上:客單價,靜默轉化率,詢盤轉化率,客戶回頭率,員工績效, (二)丶按照店鋪規(guī)模來分 1、孕育期:新店,人不多,現階段的問題是選品和流量,怎么把店鋪運作起來呢2丶成長期:店鋪有一定的銷量以后,開始做更大的營銷方案,打造更大的爆款,開始更好的優(yōu)化轉化率,對主推商品,非常專業(yè)的試用,以客戶的角度分析產品的優(yōu)缺點,分析產品的忠實客戶群會是哪些人,在網頁上描述出來,拍好產品的實物圖,細節(jié)圖,場景圖,使用過程優(yōu)點圖,引導顧客買產品的行業(yè)標桿和標準,要買這類產品至少要這個標準六丶行動方案分析: 第一、制定行動方案需要那些數據支持,達到什么效果: 1丶運營步驟:引流丶市場營銷活動丶渠道合作丶會員營銷 2丶目標數據:銷售額 3丶流量指標:UV丶PV丶人均PV數丶人均停留時間 4丶運營業(yè)績:收藏率丶轉化率丶訂單量 5丶運營數據:各級轉化率丶客單價丶二次購買率丶購買頻率 第二丶淘寶店鋪運營要點 淘寶店鋪運營最大的目標,就是把淘寶店鋪做好,好成什么樣子呢2丶數據營銷:A丶DM,B丶EDM,C丶SMS,D丶活動,E丶CPM, 六丶運營的推廣體系, (一)丶淘寶店鋪推廣的基本思路: 1丶重點淘寶站內推廣,輔助站外推廣, 2丶首先做好淘寶站內免費推廣,再做付費推廣, 3丶全網輔助推廣,主要站外營銷網站站位,需找時候本店的付費推廣活動開始搶占各種大型的流量入口的優(yōu)勢位置,開始硬廣的投入力度,主推商品在類目搜索排名前3的位置,搶占各種熱搜詞的流量入口,通過各種大型活動的申報,或者自己店鋪成功活動的促銷,有大的銷量,就要分析活動效果,需要加強和改善的地方馬上,繼續(xù)打造更大的爆款,關聯更多次爆款產品,形成一個產品帶動關聯產品銷售的專業(yè)問題解決方案二丶客戶分析: 1丶主要目標:為店鋪裝修丶市場營銷活動提供參考,以主要目標客戶的體驗出發(fā),去考慮店鋪主色調,去設計商品頁面描述的顧客訪問路徑,將客戶關心和關注的產品問題,設計在最前面,告訴客戶為什么要買這個產品,以快速打消客戶的疑慮,讓客戶馬上成交為目的1丶行業(yè)產品分布, A丶找到什么樣的產品,做到什么樣的銷量(新店開張,沒有資源上大活動,可以優(yōu)化網頁和店鋪基礎,比如主圖標題描述優(yōu)化提高轉化率,上下架時間安排和櫥窗推薦,獲取自然基礎流量,主要一點是適當的刷銷量) B丶產品的特性和賣點的分析(二)丶淘寶店鋪推廣的方法: 1丶站內免費推廣:商品自然排名優(yōu)化,淘分享,SNS推廣,淘幫派,淘論壇,掌柜說,愛逛街,淘畫報,頑兔, 2丶站內工具:一般應用老三件:直通車,鉆石展位,淘寶客, 加參加淘寶官方平臺活動與第三方平臺活動相結合就先優(yōu)化本店這個小分類的商品,選擇一個主推商品,開始基礎優(yōu)化,獲取自然基礎搜索流量,測試展現點擊率,優(yōu)化標題主圖和描述,上架時間和櫥窗推薦,去淘寶幫派論壇掌柜說等多窗口展現,并且在網外微博微信美麗說蘑菇街專業(yè)論壇等免費站位,使用淘寶站內一些免費扶持新店的資源,報名一些小活動(比如團購老大,試用中心,等),開通直通車和淘寶客,測試展現點擊率和訪問深度,頁面停留時間,瀏覽回頭率,成交轉化率,并且去優(yōu)化各種指標4丶維持期:維持成熟期的銷量,但是有時候還會下降,由于產品更新速度跟不上,或者管理團隊的滿足,或者團隊成員的增多,公司效率開始下降,服務開始不到位,客戶體驗開始變差,老客戶關懷不夠或者根本就沒有,店鋪開始走下坡路,但是銷量還行,不會出現虧損,還是盈利的狀態(tài)
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