淘寶雙十二活動后，店鋪運營應(yīng)該樣怎么做？

         每一個大促都會給賣家?guī)泶罅康牧髁考俺山唬强駳g盛宴之后，店鋪訪客低迷、流量少、轉(zhuǎn)化差以及活動產(chǎn)品帶來的差評、退貨、投訴等等一些列問題接踵而至，銷量不好和客戶的流失都是商家不愿意看到的問題所以我們要在雙十二結(jié)束后的這一段時間內(nèi)，做好售后問題，關(guān)注物流動態(tài)，安撫因為發(fā)貨延遲，缺貨等有情緒的客戶，給客戶良好的購物體驗，做好產(chǎn)品的評價管理，讓店鋪動態(tài)評分穩(wěn)定住，不要下滑，同時加入廣告投放，維持住轉(zhuǎn)化率，抓住機(jī)會引新，為接下來的大促活動引流蓄水在雙十二大促過后，由于促銷價格取消了，轉(zhuǎn)化率隨之下降，這時候賣家就需要創(chuàng)造新的利益點來刺激消費者進(jìn)行購買，那么在店鋪庫存充裕，雙十二快遞物流恢復(fù)正常的情況下，店鋪可以再來一次小范圍的活動，滿足因為一些原因而錯過大促活動的客戶我們都知道，為了跟風(fēng)，很多本來沒有購物需求的客戶也會在雙十二這一天買上一兩件，這樣的缺點是顯而易見的，售后問題會比較多，會讓店鋪的動態(tài)評分變得難以把控那么怎么去解決這些問題，來讓店鋪回到正軌，穩(wěn)住日常銷量和老客戶呢，我們今天從如何處理雙十二售后問題和如何利用活動余熱來保持店鋪日常銷量這兩個方向來講一下如何在雙十二之后做好店鋪的運“贏”工作解決好店鋪退貨換貨問題，避免店鋪出現(xiàn)中差評，爭取“零差評”，給客戶一個舒服的購物體驗，這樣既能穩(wěn)定住店鋪的動態(tài)評分，又能挽留住客戶，把新客戶轉(zhuǎn)化為老客戶，老客戶轉(zhuǎn)化為忠實客戶作為運營者的我們，都知道淘寶動態(tài)評分的重要性，動態(tài)評分下降，意味著店鋪的流量、可信度都會降低，更會影響轉(zhuǎn)化率和銷量解決好雙十二大促帶來的售后問題，維持好店鋪形象，進(jìn)而保持店鋪以后的銷量不受損因此在雙十二大促活動結(jié)束之后，對于店鋪而言，動態(tài)評分的維護(hù)是必不可少也是極為重要的雖然大促銷量不計入權(quán)重，但是這些瀏覽人群和購買人群的標(biāo)簽是會對你的店鋪和產(chǎn)品的個性化標(biāo)簽產(chǎn)生一定影響                

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