淘寶店鋪在雙十一后，交易糾紛問題不可忽視？

         如果買家反饋商品問題申請(qǐng)退貨退款，但未提供有效憑證，申請(qǐng)退款時(shí)間在簽收后的七天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天），買家已經(jīng)同意承擔(dān)運(yùn)費(fèi)（包郵商品買家同意承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，非包郵商品買家同意承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)），賣家應(yīng)該主動(dòng)做好售后服務(wù)，自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議如果買家個(gè)人原因申請(qǐng)退貨退款，且申請(qǐng)退款時(shí)間在簽收后的七天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天），賣家應(yīng)該主動(dòng)做好售后服務(wù)，自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議對(duì)已經(jīng)發(fā)貨但是物流出現(xiàn)滯留的訂單交易（包括買家還未發(fā)起退款的訂單），要及時(shí)主動(dòng)地通知買家，表示歉意，安慰買家，避免更多的交易申請(qǐng)退款摘要：如果買家個(gè)人原因申請(qǐng)退貨退款，且申請(qǐng)退款時(shí)間在簽收后的七天內(nèi)，賣家應(yīng)主動(dòng)做好售后服務(wù)，自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議了解買家申請(qǐng)退款/售后原因，確認(rèn)該退款問題是單個(gè)的交易問題，還是店鋪中共性的退款問題其實(shí)，這時(shí)候多多關(guān)注店鋪中的退款/售后交易信息，不僅可以第一時(shí)間了解交易情況，遇到問題也能及時(shí)調(diào)整店鋪工作方向和重點(diǎn)，保障店鋪更順利的發(fā)展可以根據(jù)交易中買家申請(qǐng)退款的時(shí)間、退款原因判定做處理距離“雙十一”已有一周，此刻賣家們應(yīng)該都在全力以赴地發(fā)貨，對(duì)店鋪交易問題的關(guān)注會(huì)有所減弱T201411191343377478_600x288.jpg (24.9 KB, 下載次數(shù): 2)T201411191344024371_291x156.png (46.36 KB, 下載次數(shù): 3)                

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