淘寶店鋪運(yùn)營的十大禁區(qū)是什么?淘寶商家該如何運(yùn)營店鋪呢?
nick2010樓主|2020-08-20|13:20|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:8067
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目前有很大一部分的新店賣家,在店鋪基礎(chǔ)頁面都沒有完善的情況,就開始在QQ群、論壇、微博等到處發(fā)帖子、發(fā)廣告,最后導(dǎo)致流量進(jìn)來沒幾個能真正產(chǎn)生成交,幾乎是無轉(zhuǎn)化的流量,由于流量本身不優(yōu)質(zhì)、轉(zhuǎn)化率過低,此時淘寶會認(rèn)為你的寶貝綜合指數(shù)很差,于是該寶貝的搜索排名會非常的靠后,而且后期的優(yōu)化提成更是難上加難店主通過重復(fù)鋪貨的方式,希望達(dá)到提升店鋪流量的目的,但是結(jié)果卻適得其反,嚴(yán)重影響了購物體驗(yàn),同時淘寶系統(tǒng)則會對店鋪信息進(jìn)行核查,情節(jié)嚴(yán)重進(jìn)行永久封店處理,所以,親愛的掌柜們,我們也要盡量避免類似的錯誤發(fā)生,把更多的精力放在產(chǎn)品上,這樣我們的店鋪才能蒸蒸日上出現(xiàn)以上問題的店鋪,大部分店鋪基礎(chǔ)比較薄弱,引流困難,針對該問題建議掌柜可以從店鋪頁面以及寶貝圖片開始著手進(jìn)行優(yōu)化,包括無線以及PC,旨在提升店鋪轉(zhuǎn)化率以及搜索權(quán)重,同時通過高性價比寶貝進(jìn)行活動報(bào)名(官方活動、第三方平臺活動)的方式提升寶貝銷量淘寶/天貓直通車作為店鋪運(yùn)營過程中的引流利器,帶來流量、成交的同時提升了店鋪寶貝的搜索人氣帶來免費(fèi)流量,然后這一部分的價值在直通車報(bào)表里是無法直觀的體現(xiàn)所以針對此類問題,客服在與客戶溝通的過程中要積極主動的引導(dǎo)客戶進(jìn)行產(chǎn)品的選擇,同時推薦店鋪主推或者是適合客戶的產(chǎn)品,避免出現(xiàn)過于簡單且沒有意義的回答,提升轉(zhuǎn)化率針對此類問題,大麥電商建議掌柜們先從店鋪頁面開始著手,磨刀不誤砍柴工,引流的渠道可側(cè)重在無線端,例如:“麻吉寶”淘寶針對無線站外流量推出的引流工具,目前對于一些低客單價、輕決策、感性化的產(chǎn)品使用效果非常不錯針對以上問題建議掌柜們在制作標(biāo)題時在避免以上問題的同時可參考如下公式“促銷詞+類目詞+品牌詞+賣點(diǎn)詞+熱搜詞+功能屬性詞+產(chǎn)品詞”,類目詞以及熱搜詞可以參考數(shù)據(jù)魔方、生意參謀、生意經(jīng)中行業(yè)上升詞及店鋪成交詞(2)重復(fù)開店:“重復(fù)開店”全名為“重復(fù)鋪貨式開店”,指的是同一賣家通過同時經(jīng)營多家具有相同商品的店鋪,達(dá)到重復(fù)鋪貨的目的,這時,淘寶核查到后,將會對此種開店行為和方式判定為“重復(fù)鋪貨式開店”(1)重復(fù)鋪貨:標(biāo)題、圖片、重要屬性、描述等存在較高相似度的商品,只允許使用一種出售方式(從一口價,拍賣中選擇一個),發(fā)布一次客戶能接受的是適當(dāng)?shù)挠哪c玩笑,這樣的對話可以緩解氣氛,能拉近雙方的距離,促進(jìn)成交,但是如果只是一味的搞笑,而忽略了回答的專業(yè)性,則會適得其反,所以客服童鞋應(yīng)當(dāng)注意的是即使輕松的聊天當(dāng)中與客服慢慢熟悉起來,但是在沒有達(dá)成成交之前,不要嘩眾取寵,這樣會讓客戶覺得你不專業(yè),影響購物體驗(yàn)
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