淘寶開店怎么留住老客戶？需要做一些優(yōu)惠活動(dòng)嗎?

         注：（要讓買家買的定心，給出無(wú)風(fēng)險(xiǎn)許諾，成交一單不代表完畢，售后也至關(guān)主要）8完畢語(yǔ)親，十分感謝您的惠顧 咱們這邊會(huì)在榜首時(shí)刻為您組織發(fā)貨的哦，請(qǐng)您耐性等候一下收貨，假如有任何疑問(wèn)請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)絡(luò)咱們客服為您處理祝您購(gòu)物開心，【能夠加些表情】9退換貨疑問(wèn)親，7天內(nèi)是能夠無(wú)條件退換貨的，質(zhì)量疑問(wèn)您退換貨單郵費(fèi)都是咱們?yōu)槟挟?dāng)，假如是非質(zhì)量疑問(wèn)呢，您退回來(lái)的郵費(fèi)以及咱們給您換貨宣布的郵費(fèi)是由您承當(dāng)?shù)呐蹲ⅲ海皶r(shí)與買家交流，承認(rèn)是商品疑問(wèn)還是買家或許物流疑問(wèn)，對(duì)癥下藥給出相應(yīng)對(duì)策）11什物和圖像有區(qū)別親，咱們店肆的圖像都是什物攝影的呢，沒有經(jīng)格外的PS處理，可是圖像拍色進(jìn)程中因?yàn)楣庹找蛩氐挠绊懣赡軙?huì)照成什物和圖像有一點(diǎn)區(qū)別，可是請(qǐng)您定心區(qū)別肯定是十分小的呢，根本都是相同的哦注：（及時(shí)和快遞方和庫(kù)房聯(lián)絡(luò)承認(rèn)，對(duì)這單物流狀況進(jìn)行追尋，讓買家能夠定心）3商品運(yùn)用中的售后疑問(wèn)客戶采購(gòu)商品后，在運(yùn)用中呈現(xiàn)了疑問(wèn)，就會(huì)對(duì)客服進(jìn)行訴苦注：（和買家洽談交流，找出疑問(wèn)所在，給出對(duì)應(yīng)計(jì)劃處理，總結(jié)因素，及時(shí)改正）2物流疑問(wèn)親，十分抱愧，最近物流對(duì)比繁忙，發(fā)貨對(duì)比慢（簡(jiǎn)單出錯(cuò)），您這邊先不要著急，我先聯(lián)絡(luò)一下快遞公司問(wèn)詢一下詳細(xì)是啥狀況好嗎顯現(xiàn)收貨丶顯現(xiàn)物流有反常的三種狀況進(jìn)行處理：顯現(xiàn)派送：親，您好，您在咱們店肆采購(gòu)的寶物現(xiàn)已抵達(dá)您的所在地了，快遞人員會(huì)在近期為您組織派送，請(qǐng)您報(bào)紙通訊疏通留意查收包裹，收到今后請(qǐng)您仔細(xì)檢查哦，假如有任何疑問(wèn)請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)絡(luò)咱們?cè)诰€客服為您處理，關(guān)于收到的包裹滿足不要忘掉個(gè)咱們做一個(gè)全五星的評(píng)估哦顯現(xiàn)簽收：親，您好，您的包裹現(xiàn)已顯現(xiàn)簽收了呢，關(guān)于您收到的寶物您還滿足嗎注：（客服人員首先要安慰客戶心情，再詳細(xì)問(wèn)詢狀況，看是不是是商品疑問(wèn)或許買家自個(gè)的疑問(wèn)，還要告訴客戶要是今后遇到任何疑問(wèn)都能夠再來(lái)找我三丶 付款完結(jié)許諾發(fā)貨與售后有時(shí)分賣家會(huì)因?yàn)閹?kù)存有俄然改變的狀況或許缺貨或呈現(xiàn)俄然斷碼的狀況，致使發(fā)貨推遲的疑問(wèn)，這個(gè)時(shí)分要及時(shí)和買家進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，洽談交流，看是不是要修正，還是進(jìn)行別的操作，這么就能夠掃除一些意外狀況，做好后續(xù)解說(shuō)作業(yè)，也能夠讓買家感覺到定心，假如是當(dāng)買家付款交易完結(jié)了親，是十分好清潔的，您榜首次洗的時(shí)分會(huì)有點(diǎn)未染上的色彩褪下來(lái)，就像咱們把上面的灰塵等等洗掉，可是第2次開端就不會(huì)有這種現(xiàn)象了哦，您能夠徹底定心，而且您 洗過(guò)今后寶物的色澤都不會(huì)有任何改變的（依據(jù)不一樣原料進(jìn)行說(shuō)明，奉告客戶清潔需求留意的當(dāng)?shù)?，比方羽絨被只能干洗等等）14有啥贈(zèng)品滿足的話，不要忘掉給我做一個(gè)全五星的評(píng)估哦，后期假如有任何安裝運(yùn)用上的疑問(wèn)請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)絡(luò)咱們?cè)诰€客服為您處理哦，再次祝您購(gòu)物開心顯現(xiàn)物流有反常：聯(lián)絡(luò)物流查詢一下詳細(xì)是啥因素反常，然后依據(jù)不一樣狀況及時(shí)給客戶留言親，十分抱愧，咱們的定價(jià)現(xiàn)已是最低銷售報(bào)價(jià)了呢，沒有辦法再優(yōu)惠啦注：（依據(jù)店內(nèi)促銷狀況和買家的需求度，有時(shí)分讓利一些給買家未嘗不可）7質(zhì)量疑問(wèn)親，咱們是商城正品，質(zhì)量都是有確保的，您這邊能夠徹底定心拍下哦B承認(rèn)質(zhì)量疑問(wèn)換：承認(rèn)質(zhì)量疑問(wèn)退：親，您要退是能夠的，請(qǐng)您這邊先給我寄回來(lái)，在您寄回來(lái)的包裹里邊放上一張紙條，上面補(bǔ)白好您的訂單編號(hào)丶名字丶聯(lián)絡(luò)電話丶注明質(zhì)量疑問(wèn)換貨，您退回里的郵費(fèi)請(qǐng)您先墊支，咱們收到貨今后為您替換發(fā)貨，一同退您墊支的郵費(fèi)10元                

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