淘寶賣家該如何維護(hù)老客戶？淘寶商家該如何經(jīng)營(yíng)老客戶群體呢？

         二、客戶短信高轉(zhuǎn)化率離不開(kāi)對(duì)客戶的分組，雙11的營(yíng)銷短信，我分了9波進(jìn)行群發(fā)，主要根據(jù)店鋪活動(dòng)產(chǎn)品、活動(dòng)詳情、活動(dòng)利益點(diǎn)等方面細(xì)分客戶群，這里要注意，客戶的細(xì)分是否全面有效，也要?dú)w結(jié)于日常對(duì)客戶的標(biāo)簽管理在2015年的雙11戰(zhàn)役中，科沃斯以全網(wǎng)3.15億的交易額完美收官，在生活電器品類排行榜上名列第一，并成功衛(wèi)冕生活家電類目銷售冠軍，其中天貓旗艦店單店交易額突破2.1億，排名小家電品類的榜首科沃斯取得如此佳績(jī)，離不開(kāi)對(duì)整個(gè)雙11活動(dòng)大促的統(tǒng)籌規(guī)劃，今天主要和大家分享在雙11活動(dòng)中，喚回老客的整體布局以及各個(gè)節(jié)點(diǎn)的準(zhǔn)備和節(jié)奏在這里分享科沃斯雙11短信內(nèi)容的模板：“雙11爆點(diǎn)+店鋪活動(dòng)產(chǎn)品爆點(diǎn)+活動(dòng)禮品+短鏈+店鋪名”我們?cè)陔p11大促時(shí)，針對(duì)不同的客戶群體主推不同的內(nèi)容其中，圖片還可以插入店鋪的鏈接，顧客在短鏈分享的頁(yè)面中看到自己喜歡的產(chǎn)品，可以點(diǎn)擊直接跳轉(zhuǎn)到手機(jī)淘寶/天貓app，還能直達(dá)商品頁(yè)，提高轉(zhuǎn)化率以上分享的喚醒老客的布局和節(jié)點(diǎn)，不僅是針對(duì)雙11或者其他的大促活動(dòng)，還有日常對(duì)老客的維護(hù)也很重要內(nèi)容管理模塊含有多個(gè)插件，我們用的最多的就是優(yōu)惠券和圖片，顧客打開(kāi)短鏈之后，對(duì)店鋪的活動(dòng)一目了然，順便還領(lǐng)個(gè)優(yōu)惠券，這種場(chǎng)景設(shè)置也有利于帶動(dòng)顧客的消費(fèi)行為此時(shí)，數(shù)據(jù)贏家內(nèi)容管理的隨時(shí)修改功能就派上了用場(chǎng)，不管之前頁(yè)面是什么樣，修改保存后，顧客看到的就是新修改的頁(yè)面，毫無(wú)之前短鏈內(nèi)容的痕跡針對(duì)不同的客戶屬性、購(gòu)物屬性，劃分不同的用戶群組，發(fā)送不同的短信，而在經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐積累后，我們會(huì)知道該向什么客戶群發(fā)什么樣的短信                

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