淘寶商家該如何避免用戶(hù)流失？有什么避免用戶(hù)流失的方法嗎？

         開(kāi)發(fā)力量都集中于新版本開(kāi)發(fā)，放棄舊版本的改進(jìn)，用戶(hù)遇到的問(wèn)題得不到較好的解決，功能、體驗(yàn)也變得慢慢落后，內(nèi)容更新較少、陳舊(對(duì)側(cè)重內(nèi)容的產(chǎn)品)，用戶(hù)失望后轉(zhuǎn)投同類(lèi)產(chǎn)品，大改版所用時(shí)間越長(zhǎng)，用戶(hù)流失的越多產(chǎn)品改版本是常有之事，改版總不可能討所有人喜歡，改版意味著改版相當(dāng)大一部分用戶(hù)的習(xí)慣的改變，有些產(chǎn)品每次更改都會(huì)掀起波瀾，但有些產(chǎn)品的改版總給用戶(hù)帶來(lái)驚喜，所以公司在決定如何改版的時(shí)候還是要多從用戶(hù)的角度考慮考慮，并且要注意循序漸進(jìn)改版總不可能討所有人喜歡，改版意味著改版相當(dāng)大一部分用戶(hù)的習(xí)慣的改變，產(chǎn)品經(jīng)理注意要做好安撫和維護(hù)工作，比如做一些升級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，升到最新版隨機(jī)抽獎(jiǎng)等為了避免由于產(chǎn)品功能變化太大而導(dǎo)致產(chǎn)品流失的方法就是把產(chǎn)品的更新改版進(jìn)行分解，避免直接跨越到全新的大改版本每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都不想自己的產(chǎn)品重蹈Digg改版失敗覆轍(互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)comScore提供了數(shù)據(jù)：2010年8月25日Digg改版，改版后的第一個(gè)月份流失了30%的用戶(hù)，從8月份的1840萬(wàn)獨(dú)立訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)降至9月的1280萬(wàn)，在1個(gè)月內(nèi)就流失了560萬(wàn)用戶(hù)公司在決定如何改版時(shí)最擔(dān)心的一個(gè)問(wèn)題恐怕就是“在進(jìn)行大改版的時(shí)候，如何避免用戶(hù)流失”了無(wú)論產(chǎn)品如何改版，公司已獲得的用戶(hù)都是非常寶貴的資源，維護(hù)好這一部分用戶(hù)，不僅可以拉來(lái)新用戶(hù)，還能提升產(chǎn)品的口碑用戶(hù)覺(jué)得改版后的產(chǎn)品根本就不是我原來(lái)想要的那個(gè)東西，于是流失了，例如收費(fèi)體系的變化、試圖扭轉(zhuǎn)用戶(hù)習(xí)慣等等，都是用戶(hù)很難接受的面對(duì)這么多的失敗案例，我們就不得不靜下心來(lái)思考一下大改版造成用戶(hù)流失的原因了及相應(yīng)的改善方法了：公司覺(jué)得大改版后細(xì)分市場(chǎng)、目標(biāo)用戶(hù)群體等等都變了，不再拉新促活，導(dǎo)致用戶(hù)流失                

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