淘寶店鋪客服詢單轉(zhuǎn)化率很低怎么回事？要怎么處理呢？

         比如我們進(jìn)一個(gè)批發(fā)市場，或者看到路邊的地?cái)?，是不是潛意識里就覺得這些地方的東西價(jià)格應(yīng)該不貴，你會還價(jià)而且可能會還得非常狠，即使最后成交了，你還是會在想會不會買虧了在客服回答這塊我們也是下了很大功夫的，在客戶問為什么我們的價(jià)格比別人貴的時(shí)候我們的回答是一連串的，一句話兩句話是沒有辦法說清楚的，因?yàn)橐恳龑?dǎo)，跟客戶說明我們的價(jià)值，像一分價(jià)錢一分貨這樣的廢話客人已經(jīng)聽膩了我們的一個(gè)方法就是跟客戶說明產(chǎn)品的附加值，比如說：你的朋友看到你戴的星月菩提品質(zhì)要是差了沒檔次，那你的朋友會怎么想接下來我再說一下客戶重點(diǎn)會問的問題，基本上大多數(shù)客戶關(guān)心的重點(diǎn)是價(jià)格，其實(shí)想要解決這個(gè)問題在，一開始的時(shí)候你就要做努力了，而不是僅僅在客戶詢單的時(shí)候批發(fā)市場或者地?cái)?，顯得臟和亂，最后會聯(lián)想到差，那差的東西自然客戶潛意識里就覺得本來就該便宜，而高檔的專賣店在你入門前的一刻就能體驗(yàn)到一種不同的感覺，門面裝修簡單、大氣價(jià)格問題如何回答客服針對客戶說價(jià)格賣貴了該怎么回答從你的店鋪裝修、照片拍攝、詳情設(shè)計(jì)等等，每個(gè)環(huán)節(jié)都要想辦法加分，增加客戶的依賴感，特別是我們產(chǎn)品跟別家產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)候，別人的賣得便宜那你就一定要做差異化，從主圖開始就跟別人做不一樣像我的這個(gè)產(chǎn)品，就是客戶會問你這東西是真的嗎這個(gè)問題因?yàn)椴皇且痪湓拑删湓捑涂梢越鉀Q的，也是需要不同方法去引導(dǎo)，最終目的是要讓客戶覺得值，那他就不會覺得貴了客戶分類那第二點(diǎn)我要說的就是我們會把客戶都分類，通過以上聊天你就能知道這客人是什么樣的性格屬于什么類別的客戶，我們會給客戶在心里打個(gè)標(biāo)簽，不同性格的客戶我們的問答方式聊天方式都會不一樣                

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