淘寶店鋪怎么在活動后,更好的處理售后退貨問題?
偶然遇見樓主|2020-08-28|13:14|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:7855
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目前在交易過程中,淘寶將實時關(guān)注您的退款量、售后以及規(guī)則投訴情況,當(dāng)您店鋪中退款量、售后以及規(guī)則投訴量達到一定數(shù)值時,我們會給您發(fā)送一條提醒,您需要在收到提醒后積極處理維權(quán),如您一直未處理,導(dǎo)致退款量、售后以及規(guī)則投訴量持續(xù)增長,您的店鋪將會被淘寶實施市場管控,屆時您的店鋪將受到屏蔽、交易賬期時間將被延長等限制,故請您重視該提醒、并積極處理店鋪中維權(quán)您賬戶已有客服小二介入的維權(quán)/投訴可在投訴維權(quán)頁面及時留言發(fā)表處理意見,留言內(nèi)容參考以下案例:當(dāng)買家申請未收到貨退款/售后,賣家實際未發(fā)貨您收到系統(tǒng)提示后,需要您積極配合處理賬戶中正在進行的退款、售后以及規(guī)則投訴,您可進入【 賣家中心】-【店鋪提醒】- 【訂單提醒】,點擊(退款中訂單/待處理售后)進入退款、售后頁面進行處理若賬戶中已多次收到提醒消息,說明賬戶中連續(xù)多日退款量/售后量/規(guī)則投訴的數(shù)量仍然較高,影響平臺交易體驗建議您在收到提醒后及時處理店鋪中對應(yīng)通知類型(如:未收到貨、客服小二已介入、未按約定時間發(fā)貨)的維權(quán)/投訴,若來不及處理且持續(xù)上漲超過提醒筆數(shù)可能會導(dǎo)致店鋪處罰可留言說明【我同意退款買家】當(dāng)買家申請未收到貨退款/售后,賣家實際已發(fā)貨我的賬戶被大量買家惡拍導(dǎo)致大量退款/售后/投訴怎么處理三、收到提醒后來不及處理,退款/售后/投訴量繼續(xù)上漲會被處罰嗎我和買家炒作的交易,買家發(fā)起大量退款/售后怎么處理由于活動引起大量退款/售后/投訴,請您盡快調(diào)配資源配合處理
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