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    淘寶運營從哪方面入門?整體運作流程是怎樣的?

    這般如此樓主|2020-08-31|13:14|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:3531

             從上述的典型運營場景中,我們可以總結(jié)運營工作的整體運作流程(圖中灰色為產(chǎn)品經(jīng)理職責,標有BOSS的是運營或產(chǎn)品總監(jiān)職責):至此,相信各位應對運營工作的內(nèi)涵及來龍去脈有一定程度的認知了,以后接到運營事項時心里也起碼有個更清晰的目標了:比如活動運營,你會考慮運營資源是否能夠支撐起整個活動,預算夠么、關鍵環(huán)節(jié)能否申請到么、整個活動下來獲得的新用戶劃算么、是否值得復制、固化等等也應該明白開展運營工作的核心思考點:洞悉產(chǎn)品價值用戶定位及分析目標導向意識渠道梳理及評估統(tǒng)籌策劃數(shù)據(jù)目標識別數(shù)據(jù)埋點、收集、分析投入產(chǎn)出比評估(運營迭代)用戶需求洞察內(nèi)外部環(huán)境動態(tài)分析(進階技能)如此,可謂之入門我們一起看下運營的知識技能全景圖概況:現(xiàn)實中,無論你是從事公眾號運營、活動運營、用戶運營還是渠道推廣,若稍加留意就會發(fā)覺,運營工作過程中的思考、分析、判斷決策全部都離不開圖中下面兩層:“思考層”、“底層知識”的支撐,無論有意識或無意識都會應用內(nèi)容運營的載體通常是APP產(chǎn)品、而新媒體運營的載體則大多為公眾號(PS:新媒體的范疇遠大于公眾號,但很多企業(yè)都硬要將兩者劃個等號...),兩者的工作目標都有兩個:一是為產(chǎn)品內(nèi)部的用戶(公眾號粉絲)提供內(nèi)容資訊、或組織維系良好的內(nèi)容生態(tài)(UGC),即提升用戶體驗及活躍率當然,案例是虛構(gòu),且細節(jié)有所簡化,現(xiàn)實運營中會更多瑣務)從上述的運營場景中,我們回顧下前面對運營本質(zhì)的定義,一一對應下運營場景,就很容易理解了:以特定產(chǎn)品為運營對象:運動APP以企業(yè)階段性發(fā)展為導向(這通常是Leader層思考的事,我們能知會更好):尚未獲取融資前,且產(chǎn)品優(yōu)勢不明顯,以提升產(chǎn)品成熟度為核心>>>產(chǎn)品運營產(chǎn)品運營通常是負責對獨立的功能模塊進行全環(huán)節(jié)的運營,包括引入用戶使用、獲取用戶反饋、分析用戶數(shù)據(jù)、根據(jù)需求對產(chǎn)品功能提出優(yōu)化措施,跟產(chǎn)品經(jīng)理的職責非常接近,也與用戶運營的工作有一定重合痛定思痛,小美認為,運動APP的用戶之間根本不具備社交基礎,不應當以朋友圈的方式驅(qū)動內(nèi)容,而愛運動愛健美的用戶其實是非常有“曬”的欲望的,于是跟產(chǎn)品深度碰撞后,決定嘗試以內(nèi)容的形式切入,通過“每天話題”欄目,同時申請少量預算作為獎品,在每次話題中進行評選,比如“最美跑者、最佳腹肌、最快夜跑”等等,獎品獎勵前幾名,從而刺激用戶喜好攀比的心理產(chǎn)生內(nèi)容比如前面例子中的小美,她最初分析“話題欄目”是否受歡迎時,如果沒有基本的統(tǒng)計學思維,光憑閱讀量低就可能把該運營策略否定了,而不會識別出是“用戶有興趣但沒有意識到”的問題又比如內(nèi)容運營,你會考慮制作內(nèi)容究竟是為了拉新用戶呢、還是活躍用戶或者是提升產(chǎn)品對用戶的影響力等等,不同的目標,你的內(nèi)容結(jié)果是完全不同的>>>4.渠道梳理、評估(拉新用戶)對于獨當一面的運營專責,當我們接到一個階段性目標時(此處指拉新用戶),通常是要自己去評估各種用戶接觸渠道、評估它們的性價比、接觸方式,并嘗試按照優(yōu)劣排序開展接觸                

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