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淘寶賣家面對顧客退貨問題應(yīng)該怎么處理，怎么操作？

0落雪無痕0樓主|2020-08-24|13:07|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀：2490

A：買家在簽收商品之日起七天內(nèi)，對支持七天無理由退貨并契合完好規(guī)范的商品，可發(fā)起七天無理由退貨申請?zhí)詫毶嫌袃深惿唐罚u家可選支持“七天無理由退貨”選擇無理由退貨的買家應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七天內(nèi)向淘寶網(wǎng)賣家發(fā)出退貨通知淘寶網(wǎng)請求支持七天無理由退貨的商品，賣家雙方或買賣雙方商定不支持七天無理由退貨的行為無效A：通常狀況下，賣家在確認(rèn)收到退貨商品時(shí)即時(shí)退款給買家，最晚不超越三天洗發(fā)水屬于洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰類目，退貨需滿足特殊完好規(guī)范，即洗護(hù)類（若有）商品一次性密封包裝未拆封Q：哪些商品不支持退貨A：淘寶上共有七類商品不支持退貨3）贈(zèng)品丟失或破損、發(fā)票丟失不影響商品退貨贈(zèng)品丟失或破損、發(fā)票丟失不影響商品退貨

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