淘寶賣家應該怎么使用售后服務的工具做維護服務，怎么操作？

         可能需要一上線就設置自動回復，讓客人一秒鐘都不會等待，回答買家提出的問題（3）、買家覺得產品性價比還是不夠高，買家期望得到優(yōu)惠：說明店主沒有充分的說明產品的優(yōu)勢，對自己的產品優(yōu)勢不夠了解，或者一味的強調產品優(yōu)勢（4）、買家覺得產品質量不可靠：說明店主沒有充分的解釋產品，沒有提出售后服務的政策我們沒有留住來詢問的客戶，一般原因有：（1）、買家給店主留言了，幾天沒有回復：說明我們的在線時間不夠我經常在和買家溝通中對于價格問題是這樣描敘的：您好，產品定價很低了，您可以到淘寶網任意搜索，我們的價格都是有很大的優(yōu)勢的（2）、買家詢問了三句話，店主沒有搭理一句，等到店主回答時，買家下線了：說明我們沒有使用自動回復，而且沒有處理好“我有空”狀態(tài)四、快捷短語，把重復說明的問題總結好當我們覺得生意越來越好的時候，我們需要回頭總結我們在買賣交談過程中買家到底需要獲得怎樣的信息（7）、買家覺得賣家說話很油條：這個說明店主需要改變自己的談吐習慣，養(yǎng)成客服的良好言行在客人的咨詢中，店主需要迅速的作出反映，比如，客人需要找一個產品的鏈接，店主就要在客人沒有找到前給出鏈接前面的3.20是指我承諾買家的時間，后面的是買家需要的產品                

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