淘寶店應該如何打造高點擊和高轉化的寶貝,具體怎么操作?
阿杰樓主|2020-09-11|13:01|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:5122
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所以客服人員在準備向消費者進行產品推送時(或者在顧客咨詢的時候)就應該提前想到顧客可能產生異議的原因會有哪些”我能說什么,美工可能知道怎么把產品做得精準點,詳情頁做得高大上點,排版能夠很專業(yè),但是買家看了半天找不到吸引他的地方,或者說沒有看到他想要看到的賣點,那等于白做我們可以把顧客異議產生的原因兩大類:第一類:來自于顧客方面的異議原因比如因為顧客的無知或者固執(zhí),尤其是對于消費者客戶來講,非專業(yè)性是其購買行為非常重要的一個特點,因為顧客的無知,往往會產生需求異議、產品異議、價格異議等并且,客服人員在工作的過程當中,應該注意對顧客所提出的因為產品描述信息不足而產生的異議進行總結,對于出現(xiàn)次數(shù)比較多的異議,要及時地跟設計或者產品文案人員溝通,在產品描述中進行補充,以減少客服的反復工作量同樣,如果顧客沒有意識到產品所帶來的好處或者沒有意識到自己的需求,沒有意識到自己目前的狀況是需要改變的,一味安于現(xiàn)狀,很固執(zhí)地固守原有的購買方式與購買對象,也會產生顧客異議對于這種無知的或者說固執(zhí)的顧客,客服人員應該從關心和服務顧客的角度出發(fā),對顧客進行有關產品的購買、消費方面的知識啟蒙與普及工作,通過通俗易懂的形式使顧客能夠認識并發(fā)現(xiàn)自身的需求,對顧客的需求進行啟發(fā)、引導與教育,以便有效地消除購買異議轉化率一直比同行低,銷售額注定起不來,那又怎么可能帶來更多的流量,然后通過低價去維護轉化的想法也是危險的,我們需要去挖掘產品能夠轉化的本質,知道買家到底想要的是什么所以美工不是沒有能力做好轉化,而是他們自己也不知道要做什么,而最主要的原因還是怪我們這些做運營的,根本不了解自己產品賣的是什么今天和大家一起來聊一下,如何才能夠打造一個高點擊以及高轉化的產品,那首先我們要了解幾個點:第一 買家購買產品到底是想要什么所以不要再去盲目責備你家的美工gou了,很多運營的小伙伴老是跑過來說“我們組的那個美工汪做的圖片好看不頂用,毛轉化都沒有,你說是要換產品還是要換美工
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