淘寶店鋪的DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分不斷下滑,怎么解決?
理想0901樓主|2020-08-22|12:56|發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪管理|閱讀:2185
理想0901樓主|2020-08-22|12:56|發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪管理|閱讀:2185
店鋪DSR評(píng)分不是一個(gè)簡(jiǎn)單的分值,而是通過(guò)各項(xiàng)服務(wù)的積累,客戶的好評(píng)率,物流的快慢,客服的態(tài)度等等,是店鋪整的整體形象法人評(píng)分分分值在銷(xiāo)售過(guò)程中客戶對(duì)我們店鋪產(chǎn)生不滿,本就會(huì)產(chǎn)生激烈的抵觸情緒,如果這時(shí)候我們?cè)僖砸环N漫不經(jīng)心的態(tài)度回應(yīng)客戶,就會(huì)影響我們的服務(wù)評(píng)分,甚至有些客戶會(huì)因?yàn)榉?wù)態(tài)度的問(wèn)題直接給店鋪差評(píng)的也不在少數(shù)我們看到圖3中一片飄綠的情況,這樣的情況就需要我們及時(shí)反思和做好優(yōu)化彌補(bǔ)工作了,店鋪的DSR評(píng)分一旦飄綠,甚至低于4.6分,并且仍然處于下降趨勢(shì)的話,對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)就是一個(gè)很危險(xiǎn)的數(shù)值指標(biāo)也許有些中小賣(mài)家會(huì)問(wèn)了,我也一直在做店鋪優(yōu)化,為什么我的店鋪DSR評(píng)分就不高呢,有沒(méi)有更明確的方向,讓我們知道哪些內(nèi)容是該優(yōu)化的新品的基礎(chǔ)賣(mài)家秀我們一定要做好,用我們以往總結(jié)的新品破零的方法,可以做老客戶曬圖活動(dòng),新品帶字好評(píng)會(huì)大大提高動(dòng)態(tài)評(píng)分中的描述分值以上就是提高店鋪的DSR評(píng)分需要做的優(yōu)化內(nèi)容了,如果正巧我們的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分開(kāi)始下降,那么一定要做好動(dòng)態(tài)評(píng)分優(yōu)化動(dòng)態(tài)評(píng)分,也是DSR,現(xiàn)在是影響店鋪權(quán)重一個(gè)特別重要的指標(biāo)所以我們?cè)谧龅赇亜?dòng)態(tài)評(píng)分優(yōu)化的時(shí)候,必然要先從DSR評(píng)分監(jiān)控開(kāi)始2、挑選店鋪中優(yōu)質(zhì)款,替代導(dǎo)致DSR下降的主推款,加大新潛力款的推廣力度(可以適當(dāng)?shù)呐浜蠁纹坊顒?dòng),快速提升單品訪客數(shù)及銷(xiāo)量),從而提升店鋪DSR評(píng)分以及訪客數(shù)但是說(shuō)到店鋪的DSR評(píng)分,雖然很多賣(mài)家知道這個(gè)指標(biāo)很重要,但是卻無(wú)從下手
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
微信掃碼回復(fù)「666」