淘寶商家要怎么最好的處理淘寶店鋪評價呢？

         通常情況下，賣家都要特別重視重要或者主推寶貝的前三條評價，如果都是好評的話自然是極好的，但是要是出現(xiàn)一條不良的評價(中差評)的話，甚至是排名第一的評價對于寶貝的不好評價，那么就要引起重視啦，若不及時處理的話，你的寶貝轉(zhuǎn)化率就會大大的降低，甚至?xí)绊懙狡渌P(guān)聯(lián)的寶貝，從而影響到整個店鋪，導(dǎo)致整個店鋪的轉(zhuǎn)化率下降，客單價也大打折扣千萬不要覺得店鋪出現(xiàn)中差評的時候直接交給客服處理就完事了，要知道，如果處理的不好的話，分分鐘會對店鋪的生意造成很大的影響，如果是一個針對店鋪爆款的惡意評價的話，甚至可直接搞垮一家店的，所以，評價對于網(wǎng)店的營銷的重要性可想而知，賣家們一定要引起重視：若是一個寶貝的轉(zhuǎn)化率突然降低了，得先看看店鋪爆款和銷量前三的寶貝評價有沒有出現(xiàn)問題，一旦發(fā)現(xiàn)是評價的問題的話，就一定要想方法盡快解決，如果處理不好差評，那么做其它的優(yōu)化推廣等的補救措施都是白費的掌柜的都知道，評價對于寶貝的營銷具有很重要的作用，但是這一點往往被大家忽略，大多數(shù)掌柜都愿意把時間精力花在推廣和優(yōu)化上面，但是在這里，小編想說的是，不管你推廣丶優(yōu)化做得再好，如果店鋪出現(xiàn)了一個中差評，還是會極大的影響到寶貝的銷售以及店鋪的轉(zhuǎn)化率的我們清楚了評價的排序規(guī)則之后，要把一些不好的評價壓下去就容易多了，出現(xiàn)差評后，賣家除了作解釋處理之外，對于后續(xù)的高等級買家還可以重點服務(wù)，提高其滿意度并引導(dǎo)其評論，因為等級越高，并且評論的圖文并茂越精彩的話，就越容易將之前的差評擠壓下去，同時，越多人點擊越有用，排名也會越靠前對于排名靠前的中差評，要是賣家不對此作出解釋的話，這很容易讓后面的買家覺得該差評說的是事實，便不再購買該商品，導(dǎo)致寶貝的銷量極速下降，要是賣家作出了差評解釋，并且合情合理的話，那么還是會得到后續(xù)客戶的信任的而差評師或者同行大部分也都會在很對你的寶貝弱點來進行狠批，一開始是很難分辨出來的，賣家要做的就是虛心接受并且迅速改進，盡量不要把寶貝描述得過于浮夸，要和實際情況相符一些，這樣做能夠很大程度降低中差評出現(xiàn)的概率要特別珍惜差評解釋的機會你的寶貝出現(xiàn)了中差評，如果你不及時作出解釋的話，那么就會影響到寶貝后續(xù)的銷售，乃至影響到整個店鋪的運營評價越靠前，對寶貝的營銷就起著越重要的作用，對于評價靠前有著重要影響因素的有：1丶評價的字?jǐn)?shù)，其中字?jǐn)?shù)越多，評價排名越靠前2丶帶圖的評價，會更靠前保存到相冊                

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