淘寶商家要怎么最好的處理淘寶店鋪評價(jià)呢？

         通常情況下，賣家都要特別重視重要或者主推寶貝的前三條評價(jià)，如果都是好評的話自然是極好的，但是要是出現(xiàn)一條不良的評價(jià)(中差評)的話，甚至是排名第一的評價(jià)對于寶貝的不好評價(jià)，那么就要引起重視啦，若不及時(shí)處理的話，你的寶貝轉(zhuǎn)化率就會(huì)大大的降低，甚至?xí)绊懙狡渌P(guān)聯(lián)的寶貝，從而影響到整個(gè)店鋪，導(dǎo)致整個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率下降，客單價(jià)也大打折扣千萬不要覺得店鋪出現(xiàn)中差評的時(shí)候直接交給客服處理就完事了，要知道，如果處理的不好的話，分分鐘會(huì)對店鋪的生意造成很大的影響，如果是一個(gè)針對店鋪爆款的惡意評價(jià)的話，甚至可直接搞垮一家店的，所以，評價(jià)對于網(wǎng)店的營銷的重要性可想而知，賣家們一定要引起重視：若是一個(gè)寶貝的轉(zhuǎn)化率突然降低了，得先看看店鋪爆款和銷量前三的寶貝評價(jià)有沒有出現(xiàn)問題，一旦發(fā)現(xiàn)是評價(jià)的問題的話，就一定要想方法盡快解決，如果處理不好差評，那么做其它的優(yōu)化推廣等的補(bǔ)救措施都是白費(fèi)的掌柜的都知道，評價(jià)對于寶貝的營銷具有很重要的作用，但是這一點(diǎn)往往被大家忽略，大多數(shù)掌柜都愿意把時(shí)間精力花在推廣和優(yōu)化上面，但是在這里，小編想說的是，不管你推廣丶優(yōu)化做得再好，如果店鋪出現(xiàn)了一個(gè)中差評，還是會(huì)極大的影響到寶貝的銷售以及店鋪的轉(zhuǎn)化率的我們清楚了評價(jià)的排序規(guī)則之后，要把一些不好的評價(jià)壓下去就容易多了，出現(xiàn)差評后，賣家除了作解釋處理之外，對于后續(xù)的高等級買家還可以重點(diǎn)服務(wù)，提高其滿意度并引導(dǎo)其評論，因?yàn)榈燃壴礁?，并且評論的圖文并茂越精彩的話，就越容易將之前的差評擠壓下去，同時(shí)，越多人點(diǎn)擊越有用，排名也會(huì)越靠前對于排名靠前的中差評，要是賣家不對此作出解釋的話，這很容易讓后面的買家覺得該差評說的是事實(shí)，便不再購買該商品，導(dǎo)致寶貝的銷量極速下降，要是賣家作出了差評解釋，并且合情合理的話，那么還是會(huì)得到后續(xù)客戶的信任的而差評師或者同行大部分也都會(huì)在很對你的寶貝弱點(diǎn)來進(jìn)行狠批，一開始是很難分辨出來的，賣家要做的就是虛心接受并且迅速改進(jìn)，盡量不要把寶貝描述得過于浮夸，要和實(shí)際情況相符一些，這樣做能夠很大程度降低中差評出現(xiàn)的概率要特別珍惜差評解釋的機(jī)會(huì)你的寶貝出現(xiàn)了中差評，如果你不及時(shí)作出解釋的話，那么就會(huì)影響到寶貝后續(xù)的銷售，乃至影響到整個(gè)店鋪的運(yùn)營評價(jià)越靠前，對寶貝的營銷就起著越重要的作用，對于評價(jià)靠前有著重要影響因素的有：1丶評價(jià)的字?jǐn)?shù)，其中字?jǐn)?shù)越多，評價(jià)排名越靠前2丶帶圖的評價(jià)，會(huì)更靠前保存到相冊                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶特賣是什么？淘寶特賣是怎樣的一個(gè)收費(fèi)方式？

拼多多開店前期會(huì)有什么流程，拼多多身份證上傳有什么要求？

天貓無憂購客服在哪里？怎么找客服？