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    新接手一個(gè)淘寶店鋪,應(yīng)該從哪些方面開(kāi)始改進(jìn)?

    180****9386樓主|2020-09-03|12:46|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:1811

             圖4(圖片來(lái)源于表格截圖,僅供參考)一個(gè)表格里面我做了三個(gè)sheet,第一個(gè)是通過(guò)源數(shù)據(jù)篩選自己想要的,第二個(gè)是通過(guò)第一個(gè)sheet得出的結(jié)果匯總,上圖3就是匯總的一部分,第三個(gè)就是店鋪的一些問(wèn)題和方案,當(dāng)然第三個(gè)sheet里面的很多問(wèn)題(方案是結(jié)合店鋪綜合情況,給出的相應(yīng)的解決方法)結(jié)合了店鋪其他數(shù)據(jù)和其他路徑寫(xiě)的,并不僅僅局限于一開(kāi)始說(shuō)的數(shù)據(jù)下載,具體涉及哪些數(shù)據(jù)/路徑,凡是在下面的分享中有涉及到的,我都會(huì)提下,方便大家了解這是成圖哈,前面的很多數(shù)據(jù)是需要你自己去篩選的,可以和你們分享下數(shù)據(jù)獲取的步驟:首先打開(kāi)生意參謀后臺(tái),找到商品-商品效果,選擇你想要的日期的數(shù)據(jù),進(jìn)行下載,下載完成后,打開(kāi)原始數(shù)據(jù)表格,篩選你要的數(shù)據(jù),最后根據(jù)個(gè)人需求,做一個(gè)表格出來(lái),我做的那個(gè)表格是想通過(guò)它,讓自己了解店內(nèi)主要銷(xiāo)售產(chǎn)品來(lái)源是什么,并且所占的比例又是多少圖5(圖片來(lái)源于淘寶網(wǎng),僅供參考)看完這張圖以后,相信大家都知道問(wèn)題出在哪里了,沒(méi)錯(cuò)那就是:一個(gè)店鋪的流失金額比銷(xiāo)售金額還要高,這是非常不正常的但總體不外乎:進(jìn)店的顧客不是精準(zhǔn)的、寶貝不符合買(mǎi)家自身需求、價(jià)格問(wèn)題、評(píng)價(jià)問(wèn)題、客服問(wèn)題等,針對(duì)這些問(wèn)題,自檢一下,你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些以前忽略的東西,這家店鋪在客服上就存在很大問(wèn)題,我相信,只要其中的一項(xiàng)得到改善,銷(xiāo)售數(shù)據(jù)也會(huì)隨之變化的圖2(圖片來(lái)源于淘寶網(wǎng),僅供參考)這是店鋪某天的數(shù)據(jù),可以看到訪客上萬(wàn)(因?yàn)橘u(mài)的是手機(jī)配件,類似于手機(jī)貼膜、手機(jī)套產(chǎn)品,所以你們看到上圖的客單價(jià)不是很高,但是轉(zhuǎn)化比行業(yè)真的要低很多),轉(zhuǎn)化率偏低也是這個(gè)店鋪目前主要的問(wèn)題之一一個(gè)再好的店鋪,肯定都存在一些問(wèn)題,只是有些問(wèn)題是通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)不了的,所以關(guān)于這個(gè)店鋪,問(wèn)題我只集中說(shuō)一點(diǎn),那就是流失金額的問(wèn)題每個(gè)店鋪都會(huì)存在流失情況,但是大家可以去自己后臺(tái)看下,你們的流失金額應(yīng)該都是低于自己銷(xiāo)售額的,不會(huì)像上圖這樣,流失到我覺(jué)得有點(diǎn)小恐怖那第二次的活動(dòng)策劃是為了吸引當(dāng)天進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)的顧客設(shè)置的,但是這里需要注意的是:之前已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的顧客肯定也是會(huì)在當(dāng)天再來(lái)逛逛的,這個(gè)時(shí)候,你的產(chǎn)品就要注意下,不要讓雙十一當(dāng)天的價(jià)格比你第一次策劃活動(dòng)的價(jià)格還要低,這樣顧客很容易來(lái)找事的,也會(huì)增加雙十一當(dāng)天客服的負(fù)擔(dān),所以在產(chǎn)品上需要做下規(guī)劃(店鋪的基本情況不止上面說(shuō)的這些啊,我只簡(jiǎn)單的列舉了兩個(gè)在這篇分享里我需要用到的,其他的基本信息根據(jù)大家具體的需求來(lái)哈)了解完了店鋪的歷史情況,我們是不是需要進(jìn)行下面一步呢關(guān)于上次分享的雙十一內(nèi)容,有個(gè)地方可能沒(méi)有說(shuō)清楚,導(dǎo)致有部分商家朋友們/運(yùn)營(yíng)朋友們存在疑問(wèn),所以在今天分享內(nèi)容正式開(kāi)始之前,先解決下上次的疑問(wèn)                

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