天貓店鋪出現(xiàn)了差評、中評和不良負(fù)面評價，商家怎么處理？

         “大家都寫到”     這里很簡單，就是系統(tǒng)抓取高頻出現(xiàn)的評論詞，系統(tǒng)還是蠻照顧賣家的，一般出現(xiàn)正面評價的詞比較多，正負(fù)面評價關(guān)鍵詞比一般是9:1或者8:2，很多賣家不知道提煉自己寶貝的賣點(diǎn)，從這里也可以很直接的幫助找到寶貝賣點(diǎn)，做得好的賣家，會通過寶貝內(nèi)頁描述，潛移默化地影響買家往正面評價寫“質(zhì)量好”、“沒色差”、“尺碼標(biāo)準(zhǔn)”等等，提煉賣點(diǎn)還有這樣的用處）     總結(jié)：淘寶天貓網(wǎng)店出現(xiàn)差評、中評和不良負(fù)面評價，不要著急緊張，先分析評價的買家是什么人，然后旺旺聯(lián)系了解情況，旺旺聯(lián)系不上電話聯(lián)系，與買家協(xié)商解決，追加評論對于非正常的買家（這樣的買家比較少），無論如何都要給你差評、中評和不良負(fù)面評價的，并且協(xié)商解決失敗，又不愿意退換貨的，這樣的非正常的買家，只能走一個售后流程，和和氣氣把能做的事做了，然后在評價里解釋說明確實(shí)差評、中評和不良負(fù)面評價對店鋪的影響很大，往往一個差評、中評和不良負(fù)面評價會讓原本流量不斷在上升的寶貝流量受到很大的影響，特別是那些正處于初期，成長期的寶貝毫無疑問，我們都知道買家評價會直接影響到寶貝的成交轉(zhuǎn)化，沒錯評價系統(tǒng)是電商發(fā)展的產(chǎn)物，并且不會消失，所以網(wǎng)店出現(xiàn)差評、中評和不良的負(fù)面評價賣家們必須要考慮的問題因?yàn)橹挥羞@樣的寶貝才是我們應(yīng)該花金錢、時間和精力去推廣運(yùn)營的寶貝，不然你一個垃圾寶貝，10個評價里面有9個是不良評價，分析“出現(xiàn)差評、中評和不良負(fù)面評價怎么辦很多賣家甚至?xí)趯氊愒斍轫摾锛尤搿百I家好評”，“買家秀”模塊，甚至一段時間很多賣家優(yōu)化評價時，都會有好評帶XX字直接返現(xiàn)的活動我們回頭再來考慮一下“淘寶天貓網(wǎng)店出現(xiàn)差評、中評和不良負(fù)面評價怎么辦排第一名的負(fù)面評價影響最大，因?yàn)閹缀踬I家是一定會看到了（除了沒有看評價習(xí)慣的買家），所以盡可能的讓負(fù)面評價不要排在第一和第一頁                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶客戶雙旦禮遇季優(yōu)惠券多次提醒稍后再試什么原因？

淘寶認(rèn)證地址錯了怎么更改？

被淘寶第三方服務(wù)商詐騙3萬，該怎么辦？