天貓店鋪出現(xiàn)了差評(píng)、中評(píng)和不良負(fù)面評(píng)價(jià)，商家怎么處理？

         “大家都寫到”     這里很簡(jiǎn)單，就是系統(tǒng)抓取高頻出現(xiàn)的評(píng)論詞，系統(tǒng)還是蠻照顧賣家的，一般出現(xiàn)正面評(píng)價(jià)的詞比較多，正負(fù)面評(píng)價(jià)關(guān)鍵詞比一般是9:1或者8:2，很多賣家不知道提煉自己寶貝的賣點(diǎn)，從這里也可以很直接的幫助找到寶貝賣點(diǎn)，做得好的賣家，會(huì)通過寶貝內(nèi)頁描述，潛移默化地影響買家往正面評(píng)價(jià)寫“質(zhì)量好”、“沒色差”、“尺碼標(biāo)準(zhǔn)”等等，提煉賣點(diǎn)還有這樣的用處）     總結(jié)：淘寶天貓網(wǎng)店出現(xiàn)差評(píng)、中評(píng)和不良負(fù)面評(píng)價(jià)，不要著急緊張，先分析評(píng)價(jià)的買家是什么人，然后旺旺聯(lián)系了解情況，旺旺聯(lián)系不上電話聯(lián)系，與買家協(xié)商解決，追加評(píng)論對(duì)于非正常的買家（這樣的買家比較少），無論如何都要給你差評(píng)、中評(píng)和不良負(fù)面評(píng)價(jià)的，并且協(xié)商解決失敗，又不愿意退換貨的，這樣的非正常的買家，只能走一個(gè)售后流程，和和氣氣把能做的事做了，然后在評(píng)價(jià)里解釋說明確實(shí)差評(píng)、中評(píng)和不良負(fù)面評(píng)價(jià)對(duì)店鋪的影響很大，往往一個(gè)差評(píng)、中評(píng)和不良負(fù)面評(píng)價(jià)會(huì)讓原本流量不斷在上升的寶貝流量受到很大的影響，特別是那些正處于初期，成長(zhǎng)期的寶貝毫無疑問，我們都知道買家評(píng)價(jià)會(huì)直接影響到寶貝的成交轉(zhuǎn)化，沒錯(cuò)評(píng)價(jià)系統(tǒng)是電商發(fā)展的產(chǎn)物，并且不會(huì)消失，所以網(wǎng)店出現(xiàn)差評(píng)、中評(píng)和不良的負(fù)面評(píng)價(jià)賣家們必須要考慮的問題因?yàn)橹挥羞@樣的寶貝才是我們應(yīng)該花金錢、時(shí)間和精力去推廣運(yùn)營(yíng)的寶貝，不然你一個(gè)垃圾寶貝，10個(gè)評(píng)價(jià)里面有9個(gè)是不良評(píng)價(jià)，分析“出現(xiàn)差評(píng)、中評(píng)和不良負(fù)面評(píng)價(jià)怎么辦很多賣家甚至?xí)趯氊愒斍轫摾锛尤搿百I家好評(píng)”，“買家秀”模塊，甚至一段時(shí)間很多賣家優(yōu)化評(píng)價(jià)時(shí)，都會(huì)有好評(píng)帶XX字直接返現(xiàn)的活動(dòng)我們回頭再來考慮一下“淘寶天貓網(wǎng)店出現(xiàn)差評(píng)、中評(píng)和不良負(fù)面評(píng)價(jià)怎么辦排第一名的負(fù)面評(píng)價(jià)影響最大，因?yàn)閹缀踬I家是一定會(huì)看到了（除了沒有看評(píng)價(jià)習(xí)慣的買家），所以盡可能的讓負(fù)面評(píng)價(jià)不要排在第一和第一頁                

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