如何通過(guò)新版生意參謀診斷淘寶店鋪?具體怎么做?
歐綺衛(wèi)浴樓主|2020-08-27|12:42|發(fā)布在分類 / 生意參謀|閱讀:5398
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圖7【圖片來(lái)自淘寶網(wǎng),僅供參考】分析完流量的引入,后面就需要看產(chǎn)品整體服務(wù)指標(biāo)了,點(diǎn)擊品類找到商品360,然后找到我們需要分析的產(chǎn)品,然后點(diǎn)擊服務(wù)這一項(xiàng)就可以看到上圖的這一項(xiàng),可以看到產(chǎn)品最近一個(gè)月的整體評(píng)價(jià)走勢(shì),發(fā)現(xiàn)商品每日評(píng)價(jià)波動(dòng)很大,主動(dòng)評(píng)價(jià)數(shù)量不是很多并且曬圖的更少,還有就是產(chǎn)品每周都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)差評(píng),這些數(shù)據(jù)表示我們產(chǎn)品需要主動(dòng)引導(dǎo)客戶去進(jìn)行正面的有圖評(píng)價(jià),可以在包裹放入產(chǎn)品售后服務(wù)卡來(lái)減少增加評(píng)價(jià)以及減少產(chǎn)品,或者在店鋪策劃評(píng)價(jià)曬圖領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)的活動(dòng),然后每日觀察產(chǎn)品的評(píng)價(jià)波動(dòng)情況,來(lái)進(jìn)行活動(dòng)的優(yōu)化,如果數(shù)據(jù)在變好就證明活動(dòng)是有用的,如果沒(méi)有改變或者變化太小就需要我們改變活動(dòng)或者增加活動(dòng)力度,從而增加產(chǎn)品評(píng)價(jià)曬圖的遞增,從而增加產(chǎn)品權(quán)重和轉(zhuǎn)化率圖3【圖片來(lái)自淘寶網(wǎng),僅供參考】下面就是店鋪流量的整體分析,這個(gè)地方可以讓我們看到整體給我們店鋪帶來(lái)流量的入口,每個(gè)入口都有和昨日的整體趨勢(shì)對(duì)比,包括訪客、下單買家數(shù)、下單轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù),我們可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)和昨日的對(duì)比,及時(shí)找到我們需要優(yōu)化的地方,比如訪客上漲了,就可以看到主要是首頁(yè)流量上漲,就要注意觀察幾天,如果在持續(xù)上漲但是幅度不大,就證明這塊流量淘寶在給分配了,但是需要我們用直通車推一下,增大上漲的幅度圖2【圖片來(lái)自淘寶網(wǎng),僅供參考】點(diǎn)進(jìn)詳細(xì)查看發(fā)現(xiàn)是這幾款商品拉低了得分,主要問(wèn)題是整體不滿意和正品這一塊,所以接下來(lái)我們就需要圍繞這幾個(gè)產(chǎn)品的這幾個(gè)問(wèn)題去優(yōu)化就可以了,優(yōu)化的方向可以是加入售后卡片,以及做好及時(shí)的回訪,并且在詳情頁(yè)增加相關(guān)的證書,證明產(chǎn)品是正品我們重點(diǎn)說(shuō)一下這個(gè)服務(wù),我們都知道今年淘寶最重要的考核就是服務(wù)這一項(xiàng),所以我們要經(jīng)常關(guān)注這一塊,從圖上可以看到整體服務(wù)是不達(dá)標(biāo)的,這也就是說(shuō)我們有做的不好的地方,然后下面詳細(xì)列出了主要考核的項(xiàng)目以及做的好與不好的地方,可以發(fā)現(xiàn)在日常經(jīng)營(yíng)中商品體驗(yàn)和售后做的不好,導(dǎo)致質(zhì)量得分不合格,我們就需要去重點(diǎn)優(yōu)化這兩項(xiàng)圖4【圖片來(lái)自淘寶網(wǎng),僅供參考】生意參謀里面流量下面的商品來(lái)源是我們主要用到的工具,點(diǎn)擊就會(huì)看到上圖的界面,我們時(shí)間選擇7天或者15天的數(shù)據(jù),因?yàn)闀r(shí)間越長(zhǎng)數(shù)據(jù)越大,得到的結(jié)論也就越精準(zhǔn),然后找到我們需要分析的產(chǎn)品,點(diǎn)擊商品來(lái)源就可以看到詳細(xì)的訪客來(lái)源了圖6【圖片來(lái)自淘寶網(wǎng),僅供參考】通過(guò)上圖可以看出,整體關(guān)鍵詞引流較為分散,主要引流的關(guān)鍵詞訪客基數(shù)不夠多,所以不能有效的帶動(dòng)其他關(guān)鍵詞的引入,所以后面店鋪應(yīng)該用直通車去對(duì)前面的這些關(guān)鍵詞進(jìn)行集中引流,增大這些關(guān)鍵詞的訪客,從而帶動(dòng)其他訪客的進(jìn)入日常操作新品需要注意的數(shù)據(jù)就是這幾個(gè)地方,其實(shí)生意參謀每一項(xiàng)都是需要我們?nèi)ャ@研和觀察的,只要我們用心了解每一項(xiàng)反饋的數(shù)據(jù),并且對(duì)數(shù)據(jù)的變化積極尋求原因,做起來(lái)店鋪是很容易的,淘寶就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程下載附件下載附件下載附件
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