淘寶商家如何維護店鋪的老顧客？可以做哪些活動留住老客？

         2、解決問題式維護：我們店鋪專門安排了一個客服實時跟蹤群聊里顧客所提出來的問題，群聊經(jīng)常有一些客戶會散發(fā)負面消息，說寶貝不好，相信大家也經(jīng)常遇見，如果放任不管，肯定會對忠實的老顧客有所影響，客服將他引導(dǎo)私下溝通，“親，有關(guān)售后問題可以聯(lián)系咱家客服哦，對于產(chǎn)品有什么問題我們都會幫助您解決的，這個寶貝是享受三年質(zhì)保的呢”類似回復(fù)這樣的話語引導(dǎo)他私下溝通，也增強其他客戶的購買信心紅包噴泉在剛剛過去沒有多久的6.18這類型的大型活動中很好用，活動前后幾天或者當(dāng)天每天來一波，或者上新前來一波，抑或著每周定時幾場，有些商家說設(shè)置了，但是沒有效果，對老顧客當(dāng)然要時不時有一些真的給力的優(yōu)惠券，讓老顧客覺得老顧客確實是真的優(yōu)惠了，而不是簡單的發(fā)發(fā)紅包就可以的四、短信維護大家都知道很多產(chǎn)品都是周期性的，比如奶粉，輔食，面膜，水乳，女裝等等女人柜子每次換季都覺得去年在裸奔，完全沒有衣服穿，抓住產(chǎn)品周期，抓住顧客使用周期，在顧客需要再次購買的時候，發(fā)一波短信，效果會妥妥的當(dāng)然這個產(chǎn)品知識不能天天聊，聊的太多，會讓老顧客覺得群除了廣告本店產(chǎn)品就沒有其他作用，這樣老顧客的流失肯定會相對比較多這個是很多賣家在老顧客維護上面止步的原因，很多賣家建立群，但是粉絲卻寥寥無幾，最終這個群成為一個無用群最近說了很多關(guān)于老顧客的作用，可以在新品的時候給新品做基礎(chǔ)，可以在產(chǎn)品活動時候沖量，也可以在在寶貝降權(quán)的時候拉權(quán)等等二、在拉粉創(chuàng)建群以后又如何維護店鋪老顧客只要你有很強的執(zhí)行力，按我以下幾種方式操作，店鋪的老顧客的維護一定會粘度越來越高抓緊起來維護自己的老顧客，讓自己的老顧客成為自己店鋪強有力的后盾，讓自己的店鋪在淘寶的商海中乘風(fēng)破浪，節(jié)節(jié)高當(dāng)然還有一些原因， 知道老顧客的重要性卻不知道怎么維護，下面我來講幾種維護老顧客的方法                

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