淘寶商家應(yīng)該如何去做好社群電商和老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)呢？

         而是讓客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)和使用過(guò)程中通過(guò)日常生活，網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)向別人分享產(chǎn)品，通過(guò)他影響到他周邊的人，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)人群擴(kuò)大，這也是我們所說(shuō)的老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)電商的社群，先通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)吸引客戶(hù)，把客戶(hù)聚集起來(lái)，然后依靠社交平臺(tái)沉淀社群關(guān)系，除了提供成員所需的產(chǎn)品或服務(wù)，提供優(yōu)惠券和折扣，還可以做下面的事情：比如上新的特別優(yōu)惠券，比如利用老客戶(hù)選款，投票活動(dòng)，我們之前還在微淘進(jìn)行模特投票活動(dòng)，進(jìn)行買(mǎi)家秀評(píng)比活動(dòng)，參與的老客戶(hù)獲獎(jiǎng)的話直接獲得一次免費(fèi)產(chǎn)品，這樣他們的積極性會(huì)很高，店鋪也很容易獲得大量真實(shí)且精美的買(mǎi)家秀以上提到很多老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的可行操作，你也不是一定要所有操作都去實(shí)行的，選一些適合自己店鋪和產(chǎn)品的去堅(jiān)持做就好了9、節(jié)假日短信問(wèn)候，上面的短信提醒是購(gòu)買(mǎi)和收貨過(guò)程中的，我們平時(shí)在一些重要的節(jié)假日，可對(duì)客戶(hù)進(jìn)行短信問(wèn)候，不帶上營(yíng)銷(xiāo)信息，像這種短信會(huì)讓人覺(jué)得溫暖，印象深刻，加深店鋪記憶曾有人做過(guò)一個(gè)調(diào)查，對(duì)某個(gè)產(chǎn)品很滿(mǎn)意的客戶(hù)群體最后還是有高達(dá)70%的人都不再購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品，主要的原因就是失去了聯(lián)系質(zhì)量和服務(wù)，往往是容易把控的，而如何互動(dòng)是很多中小賣(mài)家不清楚更不知道如何去做的，這篇文章主要就是講如何與客戶(hù)互動(dòng)，在一次次的互動(dòng)之中讓老客戶(hù)變成忠誠(chéng)客戶(hù)那些回購(gòu)三四次以上的老客戶(hù)很有可能一次購(gòu)買(mǎi)4件以上，所以我們應(yīng)該明白，提升回頭客占比也是提升店鋪客單價(jià)的一個(gè)好方法如果店鋪人手充足，用多部手機(jī)，讓客服挨個(gè)主動(dòng)加，我們之前是每成功加一個(gè)老客戶(hù)到群或私人號(hào)，就獎(jiǎng)勵(lì)5元，這樣客服的積極性會(huì)很高挽留一個(gè)老客戶(hù)的成本是遠(yuǎn)低于吸引一個(gè)新客戶(hù)的，老客戶(hù)越多，維護(hù)得越好，店鋪流量成本越低                

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