淘寶店鋪如何簡單4步驟解決DSR評分低的問題？

         還有就是買完降價了，這個怎么說呢，比較敏感的問題，就算是我自己做店也是的，我們的店鋪肯定涉及到一個日常售價、日?；顒觾r和大促價的問題，遇到這種情況，如果顧客剛買了就降價的，直接讓客服給顧客做收貨退差價處理，而且也可以分開不同的促銷形式，避免給顧客很大落差感那么DSR其實簡單的說就是真實的反饋出顧客滿意度的一個調(diào)查問卷，當(dāng)你看到這個分?jǐn)?shù)在不斷的下降，也是變相反應(yīng)你的產(chǎn)品和店鋪出現(xiàn)了問題，此時分?jǐn)?shù)是在提醒你該做出調(diào)整了，那么我們在優(yōu)化dsr評分的同時，也得總結(jié)我們的問題，Dsr這個分?jǐn)?shù)你要了解它包含的是什么意義，針對不同的的數(shù)據(jù)，分析問題，各個攻破這里就涉及到過度宣傳了，如果顧客反應(yīng)產(chǎn)品與圖片不一樣，或者說與描述不符，要找一下自己的問題了，像這種問題有商家朋友找過我，那么也處于我自己做店的經(jīng)驗，詳情頁對于產(chǎn)品的描述不要太夸張，在宣傳的同時要盡量實事求是，不然你是通過夸張的方式吸引消費者進來了，也轉(zhuǎn)化了，但是售后一堆問題，反而得不償失因為你站在了你以為的角度，這也是我們做店鋪經(jīng)常會犯的一個問題，你要從你商家的身份中跳出來看就不一樣了，不要用一個局內(nèi)人的角度去看這個事情，你只有站在消費者的角度來看這個問題，那么你就會有感觸，并且也能體會到問題所在雖然今天是給大家做的dsr提升的分享，但是我們應(yīng)該看到的是dsr背后所隱含的問題，解決這些問題的同時，其實也在了解消費者的需求大家反過來想想，任何一個評價都相當(dāng)于一個消費者的問卷調(diào)查，他是客戶對于你產(chǎn)品及服務(wù)的真實反饋，所以這個一定要重視，尤其是中差評，更能看到我們自己本身的不足最近很多商家朋友來找我咨詢提升店鋪DSR的方法，大家的問題各式各樣，鑒于這些商家朋友的問題，給大家作為案例分析一下這樣的操作，顧客服務(wù)這塊就會提升很多，很多買家對于商家的這種處理方式，很可能會回來追評有些商家朋友可能會覺得，自己的產(chǎn)品和服務(wù)都做的不錯，那為什么還是有中差評的出現(xiàn)可以去跟快遞客服進行聯(lián)系的，一般情況下他們都會有轉(zhuǎn)件的服務(wù)的                

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