淘寶店的dsr評(píng)分過(guò)低會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生哪些影響呢?
27期小淳樓主|2020-09-06|12:36|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:5933
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有的商家為了提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率,在對(duì)詳情頁(yè)進(jìn)行優(yōu)化的時(shí)候,會(huì)對(duì)寶貝進(jìn)行過(guò)渡的描述,過(guò)高的增加買家對(duì)產(chǎn)品對(duì)期望值,導(dǎo)致退款率過(guò)高,dsr評(píng)分降低的情況,這邊的建議是,如實(shí)描述,但是在合理的范圍內(nèi),又不要丟失了賣點(diǎn)的制定因?yàn)楹芏嗫蛻粼谫?gòu)買產(chǎn)品都會(huì)去看一下店鋪的dsr評(píng)分,那如果說(shuō)你的這個(gè)評(píng)分跟其他店鋪的評(píng)分相差很大,那么勢(shì)必會(huì)影響到店鋪轉(zhuǎn)化,而店鋪轉(zhuǎn)化下滑勢(shì)必會(huì)影響到整體流量的下滑在評(píng)價(jià)維護(hù)方面,我們通過(guò)買家的評(píng)價(jià),可以得出很多的參考數(shù)據(jù),如果買家對(duì)產(chǎn)品的描述并不是特別好,我們可以提升產(chǎn)品的質(zhì)量,如果對(duì)包裝不滿,可以在成本上升不大的情況下,提升包裝的質(zhì)感等等這個(gè)點(diǎn)是最重要的,如果是寶貝本身的問(wèn)題,我們可能需要進(jìn)行產(chǎn)品的升級(jí)和迭代,但是如果是寶貝描述方面的問(wèn)題,我們需要考慮的數(shù)據(jù)就比較多了其實(shí)這個(gè)dsr評(píng)分只要平時(shí)稍微注意一下是完全能控制好的,可很多人確非要花更多的時(shí)間和金錢去做補(bǔ)救,我們?yōu)槭裁淳筒荒茏龅椒牢⒍艥u呢淘寶店鋪的dsr評(píng)分,往往是很多運(yùn)營(yíng)所忽視的一個(gè)重要的店鋪數(shù)據(jù),有沒(méi)有什么安全的方法是可以提升dsr評(píng)分的如果是服務(wù)方面出現(xiàn)了問(wèn)題,需要排查到底是客服人員的技能培訓(xùn)方面出了問(wèn)題,還是客服工作量過(guò)大導(dǎo)致的,我們一定要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并具有針對(duì)性的去解決結(jié)合生意參謀里面的流量縱橫,市場(chǎng)洞察,選詞助手等工具,來(lái)進(jìn)行綜合分析因此,如果說(shuō)遇到dsr開始下滑,那么你可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行挽救:我們可以看到物流的反饋,如果在物流的服務(wù),時(shí)效方面存在較大的數(shù)據(jù)落差,還是建議更換快遞公司,看看數(shù)據(jù)的最后反饋,是否有上升的情況
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