小賣家處理淘寶糾紛技巧是什么？具體需要怎么操作？

         當(dāng)一個店鋪運(yùn)營者對消費(fèi)者的問題都能冷靜對待，店鋪口碑的樹立也是從此開始，每個店鋪都是從一個個買家慢慢的積累起來的，有人曾經(jīng)計算過，一個服飾類店鋪開網(wǎng)店前期損失一個買家，在店鋪1皇冠過后，蝴蝶效應(yīng)引發(fā)的損失買家將達(dá)到500，可見每個客戶對于我們都是寶貴的在開網(wǎng)店初期，由于評分的基數(shù)相對較小，所以每一個差評都會對我們未來的經(jīng)營產(chǎn)生重大的影響，想省心的朋友，可以通過網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓購買一個相對高信譽(yù)店鋪，讓售后糾紛處理變得更加的簡單但是不管怎樣，所有的售后糾紛都會導(dǎo)致一個相同的后果，那就是得到差評，這是我們在開網(wǎng)店的過程當(dāng)中應(yīng)該極力避免的正確的做法是，當(dāng)因為客戶自己的失誤而導(dǎo)致交易不滿意的時候，首先承認(rèn)自己的錯誤，安穩(wěn)對方的情緒，然后與對方商討解決方案，很多時候買家也是一時腦子發(fā)熱才來找你的，讓他冷靜下來，可能他自己就讓步了我們一定要記住，售后也是銷售的一個環(huán)節(jié)，我們開網(wǎng)店不僅僅是因為要避免售后糾紛才去做售后，而是為了讓整個交易過程完整化，讓買家能夠心甘情愿的付錢給我們而由這種態(tài)度引發(fā)的問題，不單單是售后的糾紛，同時由此帶來的老顧客維護(hù)，老顧客二次消費(fèi)是不可能的了無論你從事的是什么類型的銷售工作，最怕遇到的就是售后糾紛，開淘寶店當(dāng)然也不例外3、對于很多店鋪來說，損失一兩個客戶問題不大，但這種處事的態(tài)度卻是不可取的與客戶產(chǎn)生糾紛的原因其實有很多，例如對于商品本身不滿意、快遞的速度不滿意、服務(wù)態(tài)度不滿意等等，有的時候真的是賣家的原因，同時也可能是買家自身的原因回復(fù)一下再看內(nèi)容                

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