玩轉(zhuǎn)淘寶評論，快速尋找客戶痛點，讓產(chǎn)品賣到瘋怎么操作？

         說了天貓店鋪，下面就說一下淘寶店鋪的評價怎么分析利用，其實淘寶店鋪的評論比天貓更加合理，因為它可以讓我直觀的看到客戶的差評以及差評中對產(chǎn)品不滿意的地方因為我搜索的關(guān)鍵詞是夏季透氣男鞋，所以在看這些追評的時候主要關(guān)注點是有關(guān)透氣的追評，通過上圖可以看到客戶在穿了一段時間之后給到的反饋是鞋子不臭腳、輕便透氣，所以我們在做主圖的時候就可以用這七個字當做自己的賣點，然后在詳情頁里面也圍繞這個賣點去做，包裹新品前期我們做的評價也要圍繞這個來，這樣才可以把對應(yīng)的客戶引進來并且促成客戶下單購買我們都知道天貓店鋪是沒有差評的，但是天貓店鋪會對評價里面出現(xiàn)頻率高的詞進行匯總，會有高頻詞分選項，對產(chǎn)品滿意的用紅色的字體體現(xiàn)，不滿意的用綠色字體標注，是為了便于買家了解產(chǎn)品，而且這樣也加容易讓我們分析（想要上架就有流量，藍海詞很重要，不知道自己藍海詞的看文章最后有獲取方式）這樣客戶在看完主圖和詳情就知道我們的賣點就是鞋子穿著舒服，然后在看到評價里面都是這樣的評價之后，就會在心里認同我們這個賣點進而產(chǎn)生購買行為而對于綠色不滿意的地方就需要我們大概的去看一下客戶對質(zhì)量不好是怎么描述的了，通過觀看分析發(fā)現(xiàn)客戶對質(zhì)量不滿是因為鞋子有開膠的現(xiàn)象，而對于開膠這個問題想通過圖片和文字的策劃告訴客戶我們鞋子不開膠就顯得蒼白了，所以這個時候就要用到視頻了，我們可以用視頻向客戶展示鞋子的質(zhì)量，包括鞋面和鞋底所連接的地方膠水的牢固程度從評價數(shù)量里面來看客戶對這款鞋子最滿意的就是鞋子穿在腳上很舒服，所以我們在優(yōu)化產(chǎn)品賣點的時候應(yīng)該去放大這一點，從主圖開始到詳情頁要一直貫徹鞋子穿在腳上很舒服，然后從我們材質(zhì)的選擇、設(shè)計的思路、款式的優(yōu)化都是為了讓這款鞋子穿在腳上很舒服我們先來分析客戶滿意的地方，從滿意詞匯的數(shù)量排序來看客戶對產(chǎn)品滿意的點分別是鞋子穿著舒不舒服、質(zhì)量是不是很好、樣子是不是很好看、產(chǎn)品的性價比如何、快遞物流速度如何、穿著很好看通過對差評的觀察總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)客戶的不滿意主要集中在鞋子臭腳、捂腳這兩個地方，這兩個地方只用詳情頁是解決不了根本問題的，想徹底的解決這個問題，我們可以首先要看是個例還是大部分，然后從自己的產(chǎn)品上及贈品上解決問題下面我們先來說一下第一種也就是有了評價的產(chǎn)品怎么分析客戶訴求這里重點分析一下差評，因為一般差評里面總能找到客戶各種各樣的不滿意，這些不滿意就是客戶的痛點，我們只有能解決客戶的痛點，我們的產(chǎn)品才是成功的                

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