淘寶店讓差評(píng)師都不好意思給差評(píng)的三招妙計(jì)是什么?
188****2302樓主|2020-08-28|12:26|發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪管理|閱讀:4606
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賣(mài)家版千牛打開(kāi),點(diǎn)擊買(mǎi)家旺旺號(hào)可以看買(mǎi)家好評(píng)率,這個(gè)大家都應(yīng)該知道哈,之前還可以點(diǎn)開(kāi)看好評(píng),中評(píng),差評(píng)評(píng)論內(nèi)容,可是現(xiàn)在系統(tǒng)提示升級(jí)后,將只能看到好評(píng)率,不能看到評(píng)價(jià)內(nèi)容了,這也加大了咱們判斷并分析該買(mǎi)家是否是挑剔買(mǎi)家,還有很多潛在有價(jià)值的信息也無(wú)法提前收集到,雖然淘寶升級(jí)系統(tǒng)是為了保護(hù)買(mǎi)家隱私,是不是可以半公開(kāi)呢,公開(kāi)評(píng)價(jià)內(nèi)容,屏蔽購(gòu)買(mǎi)的店鋪信息和購(gòu)買(mǎi)的寶貝名稱(chēng)之類(lèi)的當(dāng)然職業(yè)差評(píng)師的目的很明確的,要么要賠償,要么想要吃你家免費(fèi)的午餐要全額退款,這時(shí)候賣(mài)家朋友應(yīng)該發(fā)揮你的智慧,不能輕易妥協(xié),套出能展現(xiàn)他真實(shí)面目的原話,截圖下來(lái)作為憑證,或許還可以作為像淘寶小二申訴的證據(jù),淘寶對(duì)職業(yè)差評(píng)師也是嚴(yán)打的,我們還是在一個(gè)有公道可循的生態(tài)圈內(nèi)生存的,不要害怕勇敢一點(diǎn),不要輕易妥協(xié)另外,越是挑剔的買(mǎi)家越是注重細(xì)節(jié),包裝和附加贈(zèng)品這個(gè)細(xì)節(jié),足以讓他們分分鐘做出是否給予好評(píng)五分的決定,這時(shí)候哪怕是膠帶封箱,都請(qǐng)務(wù)必拉直了盡可能少些褶皺,讓外包裝看起來(lái)更美觀一些,內(nèi)部的配置那就更不用說(shuō)了,比如我家賣(mài)佛珠手串的,除了送價(jià)值幾十元的綠檀木梳,佛珠本身都是精美的木質(zhì)禮盒,連贈(zèng)送的梳子也都有禮盒包裝,除此之外還贈(zèng)送口袋化妝鏡,純棉布手套(盤(pán)玩佛珠用的),還送佛珠手串錦布袋,備用彈力繩,備用佛珠等等加起來(lái)有8-10件套,雖然這些東西單件都不值幾個(gè)錢(qián),加起來(lái)也價(jià)值好幾十呢下面要給大家說(shuō)的是如何應(yīng)對(duì)差評(píng)師,或者好評(píng)率低的正常買(mǎi)家,通常我們認(rèn)為好評(píng)率低于80%的買(mǎi)家,已經(jīng)是不及格買(mǎi)家了,但這部分買(mǎi)家并不是差評(píng)師,只是凡事比較挑剔,有的總是抱著50元買(mǎi)到500元價(jià)值的貨品心態(tài)來(lái),那么自然收到產(chǎn)品時(shí)會(huì)自覺(jué)不如預(yù)期問(wèn)心無(wú)愧,至少大部分買(mǎi)家都是為我們代言的好評(píng)師,我們要抱著讓差評(píng)師都不好意識(shí)差評(píng)的心態(tài)和勇氣去面對(duì)每一個(gè)困難,那么,一切都會(huì)變的明朗而簡(jiǎn)單買(mǎi)家好評(píng)率截圖,發(fā)貨前貨品截圖,打包截圖,一系列贈(zèng)品截圖,貼好快遞面單的包裹截圖等等,凡事能作為證明自己貨品是真善美的證據(jù)都不應(yīng)該被忽略至少買(mǎi)家的評(píng)價(jià)內(nèi)容本來(lái)就是給更多人看的,這點(diǎn)信息能讓咱們小賣(mài)家掌握一些買(mǎi)家動(dòng)態(tài),對(duì)防范差評(píng)幫忙挺大可是萬(wàn)事都無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè),做的再完美,也許,我們還會(huì)遭遇不測(cè),“很幸運(yùn)的”遇到傳說(shuō)中的惡意差評(píng)師,或者職業(yè)差評(píng)師,這時(shí)怎么辦呢,這就要求我們做到第三點(diǎn),其實(shí)應(yīng)該放在第二點(diǎn)以前這時(shí)如果你有充分的證據(jù)可以證明買(mǎi)家是差評(píng)師,那么不僅可以博得買(mǎi)家的憐憫,更可以通過(guò)賣(mài)家一系列的舉證和對(duì)買(mǎi)家的良苦用心,表達(dá)自己對(duì)待每位顧客的認(rèn)真態(tài)度,還更容易促成訂單呢輕易妥協(xié)的后果是你會(huì)一次次遭遇差評(píng)師造訪,要知道他們都是有組織的一伙兒人,每天都在“窩點(diǎn)”分享自己的戰(zhàn)果,向小同伴們分享“成功”的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然還有自己輕易到手的獵物也會(huì)被轉(zhuǎn)發(fā)到下一位差評(píng)師手中,成為他的下一個(gè)獵物
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