淘寶店鋪的賣家操盤的八大痛點(diǎn)，你有幾個(gè)？

         1、提供讓客戶驚訝的服務(wù)讓客戶感到自己從來(lái)沒有得到這樣的服務(wù)，比如一個(gè)客戶購(gòu)買了某一品牌的小物件，商家贈(zèng)送了同一品牌的很多試用品，客戶無(wú)疑對(duì)這次購(gòu)物時(shí)超值滿意的，如果你能讓客戶在購(gòu)物的時(shí)，感到你提供的服務(wù)能夠帶給他驚訝，我們要學(xué)會(huì)做與產(chǎn)品不相關(guān)的客戶服務(wù)，如果客戶買了一款面膜，你只是贈(zèng)送了與面膜相關(guān)的產(chǎn)品服務(wù)，那么客戶會(huì)認(rèn)為你的服務(wù)是天經(jīng)地義的，因?yàn)檫@是你分內(nèi)的事情，你更多的是要站在朋友的角度，為客戶提供與產(chǎn)品不相關(guān)的服務(wù)，那么客戶與買家之間的買賣關(guān)系就能轉(zhuǎn)便成朋友關(guān)系，才能長(zhǎng)期鐘情于你和你提供的產(chǎn)品那么各位網(wǎng)商朋友們?cè)诤皖櫩土奶斓臅r(shí)候就一定要用到非?？谡Z(yǔ)化的話術(shù)交流，不要總是收藏固定的回復(fù)，顧客感受不到你的態(tài)度，于此同時(shí)在網(wǎng)上有非常多的同款產(chǎn)品，你不認(rèn)真的交流，那么顧客往往會(huì)選擇去別家享受服務(wù)這一部分尤為重要，很多商家在付款之后，僅僅核對(duì)一下地址，完全就不再聊天，所以顧客會(huì)對(duì)產(chǎn)品的期望值無(wú)線放大，我們必須做到讓客戶心中有數(shù)，這樣才能有效的拉攏身邊的客戶2、讓顧客開心，才能形成成交，用到銷售中，只有和你聊的開心了才會(huì)購(gòu)物，如果你過(guò)于呆板地回答問(wèn)題，只會(huì)覺得你不上心，你不重視她我們?cè)谂c顧客交流的過(guò)程中，一定要總結(jié)出能夠銷售多少為目標(biāo)以及早點(diǎn)對(duì)客戶的期望形成系統(tǒng)你只需要知道：顧客找你聊天那就是對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，他如果想買就一定會(huì)問(wèn)到產(chǎn)品六、會(huì)聊天，但不會(huì)聊成交買賣雙方溝通的價(jià)值在于：可以讓成交率倍增，留住潛在顧客，提高成交率，對(duì)賣家來(lái)說(shuō)，掌握銷售溝通話術(shù)技巧非常重要在做網(wǎng)商的同時(shí)，我們會(huì)看到非常多的危機(jī)問(wèn)題，我們可以把有抱怨的客戶變成自己的鐵桿粉絲，也就是說(shuō)，正確有效的處理客戶服務(wù)問(wèn)題，能把不滿意客戶變成忠誠(chéng)客戶常常說(shuō)借勢(shì)營(yíng)銷是講銷售目的隱藏在營(yíng)銷活動(dòng)中，講產(chǎn)品展示在一個(gè)消費(fèi)者喜聞樂見的環(huán)境里，主要就是用來(lái)博眼球的，提升企業(yè)的知名度、美譽(yù)度、樹立良好的品牌形象，最終促成產(chǎn)品或服務(wù)銷售的營(yíng)銷策略這里給大家一個(gè)建議：關(guān)于產(chǎn)品相關(guān)的信息，當(dāng)顧客在咨詢的時(shí)候，不問(wèn)你就不要說(shuō)                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶雙十一超級(jí)紅包在哪里領(lǐng)？看晚會(huì)如何領(lǐng)紅包？

淘寶開學(xué)季優(yōu)惠多少？有多少折扣？

天貓超市雙11有活動(dòng)嗎？怎么省錢？