天貓買家申請假冒品牌退款應(yīng)該怎么辦？

               我覺得天貓有這個選項就是在暗示天貓是有售假存在的，對嗎？第二點，買家申請了假冒品牌退款，然后我這邊拒絕了，并告知客戶可以到任何權(quán)威機構(gòu)檢測，也鼓勵買家申請小二介入，就是已經(jīng)表明我們不是，可以接受任何檢測第三點，買家并沒有去檢測，說明他自己就是無理要求，然后他修改了退款申請是七天無理由，然后我才同意退款，然后才達成完結(jié)，但是就這樣就計入了店鋪的品質(zhì)率第四點，我到規(guī)蜜進行投訴，并沒有這樣的場景，然后電話聯(lián)系小二告知找相近的投訴場景進行投訴，提交后并沒有人來進行溝通，而是直接就判定了結(jié)果就是投訴失敗，還是計入了店鋪品質(zhì)率。我疑惑的點就是明明不是假冒品牌這個原因退款的，為什么要計入店鋪品質(zhì)率？明明是消費者的惡意無理理由，到最后受傷的就得是賣家？                

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