淘寶商家虛假發(fā)貨可以要求賠償嗎？虛假發(fā)貨的處理方法

在淘寶上，有些商家在經(jīng)營過程中違規(guī)，比如給買家虛假發(fā)貨，肯定會傷害買家的合法權(quán)益。

這時候買家可以維權(quán)，比如申請?zhí)詫毠俜浇槿?，那么可以申請賠償嗎？可以要求賠償嗎？淘寶商家可以要求虛假發(fā)貨賠償。

網(wǎng)上虛假發(fā)貨賠償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定如下：買方、與賣方已達(dá)成協(xié)議，買方確認(rèn)收到貨物且交易已完成的，撤銷投訴；通過支付寶交易：如賣家發(fā)貨為虛假行為，導(dǎo)致買家未收到貨物，已向賣家付款，投訴永久公示，接受監(jiān)督；如買家已申請退款，投訴將在退款爭議處理完畢后，根據(jù)退款處理結(jié)果給出最終投訴處理意見；支付寶確認(rèn)收到買家付款后，賣家不履行發(fā)貨義務(wù)，拒絕給買家自愿退款。

該投訴將被視為永久公開警告，并在一個月內(nèi)限制投標(biāo)和發(fā)布商品的權(quán)利。

如果再次違反規(guī)定，將被凍結(jié)。

如何應(yīng)對虛假發(fā)貨：1。

當(dāng)你的權(quán)益受到威脅，也就是你沒有拿到本該買的東西的時候，第一步永遠(yuǎn)是退款(貨沒收到)、退款退貨(貨已經(jīng)收到，但是東西質(zhì)量不好)、售后服務(wù)(收獲已經(jīng)確認(rèn)，但是貨還沒收到或者東西質(zhì)量不好)。

當(dāng)然，前提是，如果和賣家討論失敗，多一事不如少一事。

2.退款成功后，錢已經(jīng)退了，我們在錢上也沒什么損失。

接下來就是讓無良賣家得到應(yīng)有的懲罰。

一定要注意時間。

一般退款后15天內(nèi)才能投訴。

否則，超過時限，系統(tǒng)將自動關(guān)閉賣家投訴門戶。

3.準(zhǔn)備對賣方的投訴。

根據(jù)投訴原因收集相關(guān)證據(jù)。

如果賣家一直不發(fā)貨，旺旺也不和任何人談，或者同意按時發(fā)貨，就要截圖保存所有證據(jù)。

證據(jù)可以是聊天記錄，買家在{已買寶貝}頁面購買的時間截圖，賣家未發(fā)貨。

如果賣家虛假發(fā)貨，但是沒有聊天記錄提供有力證據(jù)，那就只申請不提供證據(jù)，但是賣家提供不了發(fā)貨證明，賣家提供不了。

如果已經(jīng)收到貨但是質(zhì)量不好，在和賣家聊天的時候，要有意引導(dǎo)承認(rèn)商品質(zhì)量不好，保存好證據(jù)，然后拍照為證。

4.如何寫投訴信？點擊投訴賣家后，會出現(xiàn)投訴說明，有投訴原因、，買家說明、，上傳的圖片證明，買家說明、，有條理的說明，(訂單號、，購買日期、，賣家處理方式和態(tài)度、，想要的結(jié)果)，結(jié)果由大眾點評或淘小二處理。

如果虛假發(fā)貨發(fā)生在淘寶商家身上，買家不僅可以要求賠償，還可以讓淘寶商家的店鋪受到一些嚴(yán)厲的處罰，因為虛假發(fā)貨是一種嚴(yán)重的違規(guī)行為，淘寶官方對這種行為處罰很重。

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