幕思城>電商問答>店鋪管理>淘寶店鋪的維權(quán)申訴申訴結(jié)果如何展現(xiàn)?有什么技巧嗎?

    淘寶店鋪的維權(quán)申訴申訴結(jié)果如何展現(xiàn)?有什么技巧嗎?

    鄭二發(fā)子樓主|2020-09-02|12:09|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀:9874

             拼多多的平臺介入,拼多多商家都知道是怎么回事吧,平臺介入后的訂單很可能會成為糾紛退款訂單,支持退貨的商品,如果商家在規(guī)定時間內(nèi)沒有解決好,平臺就會判斷商家的 錯了,所以針對平臺介入,新推出一個售后詳情頁,維權(quán)申訴的功能,一般是要商家駁回退貨退款申請后,拼多多的售后申訴線上化啦貨款申訴:若您對平臺同意退款、同意退貨退款有異議,比如僅退款問題:物流顯示訂單已簽收、訂單派件中僅退款成功、虛擬商品已發(fā)貨僅退款成功判責(zé)申訴:若您對責(zé)任方判定有異議,比如協(xié)商詳情中,平臺介入結(jié)果顯示“平臺判定商家責(zé)任,本次退款計入糾紛退款率”,可以選擇“判責(zé)申訴”判責(zé)是指引起糾紛造成平臺介入的責(zé)任,與訂單是否退款沒有必要關(guān)系,如判責(zé)申訴結(jié)果與貨款申訴結(jié)果不一致是正常的判責(zé)申訴只影響糾紛退款率,不涉及訂單貨款,請與貨款申訴進(jìn)行區(qū)分哦如果訂單不符合申訴條件,點擊“維權(quán)申訴”按鈕,則會彈出提示說明判責(zé)申訴、貨款申訴、運(yùn)費申訴可多選,但只此一次機(jī)會,一旦提交申訴后,不可再次選擇,請慎重比如您的貨款或運(yùn)費申訴成功,會說明“經(jīng)核實此次申訴成功,請在7-10個工作日后關(guān)注店鋪保證金賬戶資金變化撤銷維權(quán)申訴后,申訴詳情會顯示“您已撤銷維權(quán)申訴”若平臺同意您的申訴,會在申訴詳情中,展現(xiàn)申訴結(jié)果說明                

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