淘寶店鋪的售后申訴小助手的申訴操作步驟是什么呢？

         貨款申訴：若您對平臺同意退款、同意退貨退款有異議，比如僅退款問題：物流顯示訂單已簽收、訂單派件中僅退款成功、虛擬商品已發(fā)貨僅退款成功判責(zé)申訴：若您對責(zé)任方判定有異議，比如協(xié)商詳情中，平臺介入結(jié)果顯示“平臺判定商家責(zé)任，本次退款計入糾紛退款率”，可以選擇“判責(zé)申訴”判責(zé)是指引起糾紛造成平臺介入的責(zé)任，與訂單是否退款沒有必要關(guān)系，如判責(zé)申訴結(jié)果與貨款申訴結(jié)果不一致是正常的比如您的貨款或運費申訴成功，會說明“經(jīng)核實此次申訴成功，請在7-10個工作日后關(guān)注店鋪保證金賬戶資金變化2.判責(zé)申訴只影響糾紛退款率，不涉及訂單貨款，請與貨款申訴進行區(qū)分哦如果訂單不符合申訴條件，點擊“維權(quán)申訴”按鈕，則會彈出提示說明注：1.判責(zé)申訴、貨款申訴、運費申訴可多選，但只此一次機會，一旦提交申訴后，不可再次選擇，請慎重若平臺同意您的申訴，會在申訴詳情中，展現(xiàn)申訴結(jié)果說明進入訂單的售后詳情頁面，如果訂單符合申訴條件，則在售后狀態(tài)處，會出現(xiàn)“維權(quán)申訴”入口撤銷維權(quán)申訴后，申訴詳情會顯示“您已撤銷維權(quán)申訴”                

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