淘寶客服如何避免惡意敲詐？有什么竅門嗎？

         若淘寶買家要求私下付款，遇到這種情況客服一定不能認(rèn)可，一定要讓他線上付款，因?yàn)槿艟€下付款，后續(xù)一旦出現(xiàn)投訴你所面臨的就是扣分，惡意欺詐的人也可能會(huì)通過這個(gè)來敲詐勒索你買家講價(jià)很常見，也許其它平臺(tái)的確比你店鋪商品更便宜，即便是這樣，你也不能引導(dǎo)買家去淘寶之外的平臺(tái)去購買，一旦出現(xiàn)這種情況，被投訴就要扣分你可以這樣回答：親，我這邊沒有權(quán)限關(guān)閉交易，您可以選擇自行關(guān)閉，若你一定要我們幫您關(guān)閉交易，請(qǐng)登錄拍下寶貝的旺旺號(hào)再來跟我們客服溝通哦，或您不付款，72小時(shí)之后，交易會(huì)自動(dòng)關(guān)閉所以未來防止惡意敲詐，一定不要引導(dǎo)去淘寶以外的平臺(tái)購買網(wǎng)上商品畢竟看不大，若拍下不合適后續(xù)需要退款，這時(shí)有些客戶就會(huì)問，有沒有實(shí)體店，可以去實(shí)體店買，這時(shí)淘寶客服不能回答有，不能讓客戶去實(shí)體店買，這樣會(huì)被投訴扣分，即便真的有實(shí)體店也不行當(dāng)買家通過電話或其它旺旺以外的方式提醒你，要求你關(guān)閉訂單的話，遇到這種情況，一定不要答應(yīng)所以若題寫包郵，那對(duì)應(yīng)的郵費(fèi)模板也應(yīng)該是包郵，不能是部分城市包郵，部分城市不包郵，也不可以標(biāo)題寫著包郵，但描述卻寫兩件起才包郵，一定要有一個(gè)雙重檢查的機(jī)制，確保運(yùn)營模板都沒有問題說實(shí)話，淘寶發(fā)展到今天也不容易，隨著其發(fā)展不斷壯大，入駐的商家越來越多，市場(chǎng)競爭也是越來越激烈，很多商家反映“淘寶越來越難做”，商家大部分的時(shí)間都用來處理中差評(píng)，這還不算，同時(shí)還要預(yù)防職業(yè)打假，惡意買家，敲詐勒索然而，有些淘寶新手賣家遇到這種情況總是手足無措，不知道如何處理，這時(shí)淘寶客服就好做好這些，盡可能的避免惡意敲詐若淘寶商家開通了貨到付款的服務(wù)，那么久必須嚴(yán)格實(shí)施，若沒有開通該項(xiàng)服務(wù)，就不許喲遵守，畢竟貨到付款還是存在一定的風(fēng)險(xiǎn)的                

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