天貓規(guī)則平臺(tái)發(fā)布雙11發(fā)貨時(shí)間及買(mǎi)賣流程是什么？

         2、2017年11月12日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期間消費(fèi)者付款的天貓國(guó)際平臺(tái)訂單：1）關(guān)于發(fā)貨倉(cāng)為中國(guó)大陸的商品（包括跨境保稅商品與進(jìn)口現(xiàn)貨商品），商家（虛擬類目*除外）須在2017年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則依照《天貓國(guó)際效勞條款規(guī)則》延遲發(fā)貨處置一、發(fā)貨時(shí)間規(guī)則：（一）天貓訂單：1、2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家（虛擬類目*除外）須在2017年11月20日23:59:59前發(fā)貨并且確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則依照《天貓規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處置（二）天貓國(guó)際訂單：1、2017年11月11日00:00:00-2017年11月11日23:59:59期間消費(fèi)者付款的天貓國(guó)際平臺(tái)訂單，商家（虛擬類目*除外）須在2017年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則依照《天貓國(guó)際效勞條款規(guī)則》延遲發(fā)貨處置2）關(guān)于發(fā)貨倉(cāng)為海外國(guó)度或港澳臺(tái)地域的商品，商家（虛擬類目*除外）須在2017年11月25日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等），否則依照《天貓國(guó)際效勞條款規(guī)則》延遲發(fā)貨處置2、2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期間消費(fèi)者付款訂單，商家發(fā)貨時(shí)間的特殊請(qǐng)求：1）定制商品發(fā)貨時(shí)間，以商家詳情頁(yè)描繪為準(zhǔn)4)如下兩類商品須在2017年11月25日23:59:59前發(fā)貨并確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等）：生鮮類（指新穎水果、新穎蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、海鮮/水產(chǎn)品/制品、蛋/蛋制品、冰淇淋/凍品）商品3、商家處置維權(quán)時(shí)間調(diào)整：1）關(guān)于在2017年11月11日00:00:00到2017年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修正的天貓退款/退貨申請(qǐng)，商家應(yīng)在消費(fèi)者發(fā)起或修正退款申請(qǐng)之日起的5日內(nèi)停止處置，逾期未處置將自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議二、買(mǎi)賣流程調(diào)整：（一）確認(rèn)收貨超時(shí)：2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期間付款勝利的訂單：（1）經(jīng)過(guò)快遞、EMS發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的15日后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨2、延遲發(fā)貨類維權(quán)/投訴申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整：2017年11月11日00:00:00-2017年11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單，在2017年11月11日00:00:00-2017年11月20日23:59:59期間，消費(fèi)者無(wú)法選擇【缺貨】或【未按商定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)維權(quán)的緣由，也無(wú)法選擇【延遲發(fā)貨】作為投訴緣由，2017年11月21日00:00:00后上述理由能夠選擇（二）維權(quán)/投訴流程：1、未發(fā)貨訂單退款申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整：由于活動(dòng)期間流量宏大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過(guò)大，在2017年11月11日00:00:00-2017年11月11日23:59:59期間，消費(fèi)者“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功用暫時(shí)關(guān)閉，該功用將于2017年11月12日00:00:00開(kāi)放                

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