天貓新增假一賠十規(guī)范內(nèi)容是什么？有什么要注意的地方？

         1、“假一賠十”服務(wù)，是指商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其店鋪內(nèi)含有“假一賠十”服務(wù)的商品后，在收到貨后若確認(rèn)該商品非“正品”，則除交易退款外，還需向消費(fèi)者增加賠償3、商家未履行“假一賠十”服務(wù)且該商品同時(shí)符合特殊品類管理規(guī)范中的賠付情形的，消費(fèi)者可選擇適用“假一賠十”服務(wù)賠付或特殊品類管理規(guī)范中的賠付辦法1、當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的“假一賠十”標(biāo)識(shí)的商品符合“十倍賠償”情形的，且消費(fèi)者主動(dòng)申請(qǐng)賠付的，可通過(guò)“退貨/退款”入口進(jìn)行投訴2、消費(fèi)者投訴商品非“正品”的，應(yīng)向天貓?zhí)峁┯行{證，該憑證包括但不限于具備相關(guān)檢測(cè)資質(zhì)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具的材質(zhì)鑒定報(bào)告、品牌方出具的假冒（包括盜版）品牌鑒定報(bào)告等假一賠十服務(wù)以保障消費(fèi)者權(quán)益為核心，天貓將依靠有限的技術(shù)手段和普通人的認(rèn)知作出判斷為保障交易雙方權(quán)益，下述情形天貓不支持消費(fèi)者的十倍賠付申請(qǐng)，由消費(fèi)者與商家自行溝通處理，具體如下：為進(jìn)一步保障天貓商家對(duì)消費(fèi)者提供的正品服務(wù)體驗(yàn)2、商家需向消費(fèi)者支付商品實(shí)際成交金額的十倍作為賠償：該賠付義務(wù)將由商家（以商家賬戶保證金可用余額為限）進(jìn)行承擔(dān)商家若所售賣的商品確認(rèn)為非“正品”，需按以下標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者進(jìn)行賠償：5、依據(jù)當(dāng)前證據(jù)，天貓難以判斷及認(rèn)定商家未履行“假一賠十”承諾的                

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