淘寶商家該如何備戰(zhàn)雙十一活動？常見問題要怎么處理？

         建議在10號18點前將庫存更新完畢,并關(guān)閉庫存自動更新.9.大促期間，上架新品，務(wù)必確保商品商家編碼準(zhǔn)確10.大促前，請確認(rèn)默認(rèn)配送的快遞公司，并在系統(tǒng)中做好相應(yīng)的設(shè)置11.大促期間，可開啟自動生成，除了買賣家留言的訂單其余的直接生成到倉庫打單（第一次開啟此功能的客戶，建議通知本司對應(yīng)客服配合準(zhǔn)備）12.大促期間，在打印快遞面單時，可使用“智能分揀功能”將訂單根據(jù)“商品貨號+顏色+規(guī)格”等方式進行排序，或“根據(jù)條碼打印”，以便配貨人員能夠更好更連貫的操作?打印當(dāng)前訂單的對應(yīng)訂單4.為了避免慌亂中出錯，可開啟訂單校驗功能5.為避免漏發(fā)貨，可啟用掃描出庫功能6.如打印過程出錯或設(shè)備壞損，可通過“打印批次”功能找出對應(yīng)的訂單，批量處理7.為了避免大促期間，同步訂單的速度，可開啟智能下載訂單，建議下載時間間隔在30分鐘以上，以便客服能有足夠的時間處理客戶備注8.大促期間，務(wù)必關(guān)閉自動更新庫存功能7.根據(jù)預(yù)計訂單量，準(zhǔn)備相應(yīng)數(shù)量的臨時客服與打包人員備注: 建議在人員配置方面比預(yù)計訂單量可承受的人員數(shù)量，在上浮5%1.多臺打印機同時打印的時候，可以啟用系統(tǒng)中的打印分組功能，避免重復(fù)打印客服備注與人核對處理應(yīng)急措施主號設(shè)置該旺旺暫不分流，重啟電腦和旺旺，先處理未回復(fù)留言，查看最近聯(lián)系人, 同時，重新進行客服登號分流應(yīng)急措施通知客戶，解釋安撫并致歉，可承諾送小禮品補償應(yīng)急措施及時通知客戶，安撫情緒，以旺旺或短信形式流量巨大超過接待能力應(yīng)急措施安排后備客服登號參與分流PS：注意：小心各種發(fā)票、包郵等13.系統(tǒng)打印訂單控制在一次50---100單,以免網(wǎng)頁加載速度過慢,打印機不穩(wěn)定等問題,影響打印速度.備注：以上功能，部分為定制功能，如有需要可聯(lián)系相關(guān)客服2.多人審單時候，可開啟自主領(lǐng)取訂單功能，以避免客服重復(fù)審單3.倉庫較大的，可啟用配貨單功能，進行批量揀貨3.如未啟用系統(tǒng)校驗的客戶，為了防止大規(guī)模的配貨錯誤，可在一個組別中的打包人員中分兩隊，一組檢查，檢查完畢后，將相應(yīng)的商品放入包裝袋\盒中，又另一人打包建議配備根據(jù)雙十一的預(yù)計發(fā)包量 進行物料準(zhǔn)備，需多準(zhǔn)備出 10-20%的風(fēng)險控制量建議配備根據(jù)雙十一的預(yù)計發(fā)包量 進行物料準(zhǔn)備，需多準(zhǔn)備出 10-20%的風(fēng)險控制量建議配備根據(jù)雙十一的預(yù)計發(fā)包量 進行物料準(zhǔn)備，需多準(zhǔn)備出 10-20%的風(fēng)險控制量建議配備根據(jù)雙十一的預(yù)計發(fā)包量 進行物料準(zhǔn)備，需多準(zhǔn)備出 10-20%的風(fēng)險控制量建議配備根據(jù)雙十一的預(yù)計發(fā)包量 進行物料準(zhǔn)備，需多準(zhǔn)備出 10-20%的風(fēng)險控制量建議配備為了能夠在雙十一期間，更加快速的處理訂單，可考慮加入淘寶的rds，這樣可以使系統(tǒng)運行更加的流暢?打印在已安排打印中的對應(yīng)組別所有訂單注意事項：使用配貨單功能，對應(yīng)的組別要篩選處理對應(yīng)組別的配貨單建議配備?主用網(wǎng)絡(luò)采用企業(yè)光纖接入，帶寬擴大至日常使用峰值的 1.5 倍，重點保障兩個部門的網(wǎng)速穩(wěn)定：(1)客服部（主要應(yīng)對?容災(zāi)措施：(1)為客服部接入一條 ADSL 作為備用網(wǎng)絡(luò)，由公司網(wǎng)管規(guī)劃好快速切換的措施                

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