淘寶商家在雙十一活動期間怎么做好老客戶營銷呢？

         D丶休眠流失組（低質(zhì)量）這部分客戶要考慮喚醒客戶對品牌的記憶，流失組客戶在營銷的時候看店鋪時間，這部分客戶更多的靠雙十一的利益點給到客戶更多的實惠來吸引客戶回購（由于時間原因，前面這四點估計大家就只剩下預(yù)售和營銷這兩個點可以重點去玩了）進入雙十一前的十天，我們要考慮的事情就會比較簡單了，這個時候要考慮的就是具體有什么利益點吸引客戶同時通過什么渠道去向客戶傳播，不同的客戶所關(guān)注的利益點及互動的渠道不同A丶利益點：C丶目的：過去幾年參與過店鋪雙十一的組，突出以前購買記憶，這部分客戶對雙十一的敏感度會比較高，可以進行重點預(yù)熱及口碑傳播這個首先考慮的是預(yù)算，如果預(yù)算充足的情況下可以考慮對客戶進行多次營銷，這個頻次一般不要超過3次，進入十一月最多兩次短信，頻次更多要考慮的是雙十一前怎么做好互動雙十一是一個戰(zhàn)場，而老客戶是這個戰(zhàn)場中最重要的組成部分，商家要打好這場硬仗一定要充分調(diào)動起客戶，讓客戶參與進來，所有的一切還是回歸到我們一開始說的互動跟營銷兩個點去深入挖掘D丶玩法4丶營銷在雙十一前聚集老客戶流量的另外一個點就是通過挖掘各種營銷場景來豐富客戶的玩法，提升與客戶之間的接觸5丶內(nèi)容文案：在文案的設(shè)計上面，基礎(chǔ)的就是考慮如何將紅包丶優(yōu)惠券丶購物車等這些信息融入進去，在最后階段的話更多的是告知雙十一的利益點，吸引客戶參與進來進入雙十一最后階段我們的互動方式有：短郵件營銷丶包裹丶微淘丶微博丶群（旺旺丶微信丶QQ）丶游戲等C丶最近購買過（高質(zhì)量）這部分購買過的對店鋪的記憶度比較高，一個是要注意這部分客戶對價格的敏感度，另外一方面是基于產(chǎn)品的周期對這部分客戶進行回訪營銷2丶互動所謂互動就是在雙十一前做好與客戶的溝通，讓客戶可以慢慢喚起對品牌的記憶，增加雙十一客戶的回頭率，這個其實是雙十一前一年就應(yīng)該做的常態(tài)工作                

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