幕思城>電商問(wèn)答>惡意問(wèn)題>淘寶商家遇到了職業(yè)打假人該怎么辦?有什么處理辦法呢?

    淘寶商家遇到了職業(yè)打假人該怎么辦?有什么處理辦法呢?

    秀子樓主|2022-03-15|10:03|發(fā)布在分類 / 惡意問(wèn)題|閱讀:495

             (一) 所有商品均不得使用的廣告語(yǔ)違禁詞京東起初對(duì)職業(yè)打假人相對(duì)持縱容態(tài)度,要求第三方強(qiáng)制賠款,一旦造成工商投訴,質(zhì)控部門會(huì)對(duì)商家進(jìn)行扣25分及1w元罰款,即便申訴客戶為職業(yè)打假人也完全無(wú)效電話中沒(méi)有和打假人談妥價(jià)格,拖他幾天再次聯(lián)系討價(jià)還價(jià),如果第二次電話中以哭窮的態(tài)度,打假人通常是不吃這一套,后續(xù)我們幾次聯(lián)系就是就賠償金額協(xié)商,最后按照訂單金額確定的,損失了2k多元,客人退貨退款,撤銷工商及京東的投訴,最后就這么窩囊的了解了關(guān)于申訴及說(shuō)明,其實(shí)也無(wú)效無(wú)力,因?yàn)檫M(jìn)口化妝品屬于國(guó)妝備進(jìn)字,而美白,促進(jìn)血液循環(huán)應(yīng)屬于藥妝備進(jìn)字,化妝品不能以藥品的功效作用作為宣傳,只能拖延一點(diǎn)時(shí)間,因?yàn)樯碳以绞瞧惹袑⑹录幚硗戤?,職業(yè)打假人腰板越硬,就無(wú)法討價(jià)還價(jià)職業(yè)打假人收到商品后第一時(shí)間向工商部門投訴,工商反饋給京東,再直接將問(wèn)題訂單轉(zhuǎn)交對(duì)接運(yùn)營(yíng)以上是我聯(lián)系客人的電話錄音,關(guān)于內(nèi)容和態(tài)度大家也能體會(huì)到商家的不易和傷感,打假人專業(yè)鉆空,拖不怕拖,這個(gè)茬訛不到你還有別的法子,有些事情不愿發(fā)生唯一的做法就是避免, 挨個(gè)過(guò)自己產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)違禁詞就修改掉也有商家反映1個(gè)違禁詞500元為打假圈的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),雖然可惡可恨,畢竟店鋪?zhàn)陨碛|犯了相應(yīng)的法律紅線,被打假人鉆了空子由于化妝品相對(duì)特殊,頁(yè)面描述未免夸大,宣傳藥用等功效,再加上店鋪運(yùn)營(yíng)起初意識(shí)不夠深刻,所以成了打假人的??陀捎诖蚣偃藬?shù)偏多,京東態(tài)度慢慢的轉(zhuǎn)向偏袒商家,京東客服也沒(méi)有太多精力和心力處理打假人的死纏爛打,多希望商家私下和客戶協(xié)商解決,多以賠款告終通常私下協(xié)商的處理結(jié)果都是按照訂單金額賠償,所以金額偏高的商品為職業(yè)打假人的目標(biāo)在此多提示一點(diǎn),對(duì)于工商或者藥監(jiān)局,對(duì)方會(huì)要求商家提供質(zhì)檢報(bào)告,進(jìn)貨憑證,授權(quán)證明,采購(gòu)合同及發(fā)票,報(bào)關(guān)單等等等等,根據(jù)所售產(chǎn)品的特征索要相關(guān)證明,若投訴屬實(shí),也會(huì)對(duì)公司進(jìn)行相應(yīng)處罰                

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