淘寶買家給出差評(píng)要求退款不退貨，我應(yīng)該怎么辦？

客戶先是給出差評(píng)，誣蔑我們的評(píng)價(jià)都是刷的，后是申請(qǐng)只退款不退貨，這個(gè)應(yīng)該怎么處理？向淘寶提出過申訴，但是給出的結(jié)果是客戶屬于正常的，不給刪除，這個(gè)客戶這么明顯的敲詐，我們還能怎么處理？

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