淘寶商家要如何去處理店鋪的中差評？有什么操作秘訣嗎？

         評論的管理主要分以下幾點(diǎn)（下面我會給大家詳細(xì)的說應(yīng)對辦法，同行惡意差評，還有差評師的應(yīng)對方法等都會說，文章有點(diǎn)長，大家耐心看）：作為一個(gè)買家，大家應(yīng)該也有體會，買家進(jìn)店主要是看差評，做好了一個(gè)差評，勝過一百個(gè)好評如果是直接差評，一定要和客戶進(jìn)行溝通，如能說服修改盡量修改（可以給一些補(bǔ)差，紅包返現(xiàn)也可以），2、客服態(tài)度這個(gè)是很多小賣家經(jīng)常遇到的問題，所謂人爭一口氣，佛爭一炷香，最好好多小賣家后悔莫及，其實(shí)此類問題是可以避免，如果已經(jīng)發(fā)生了，3、物流其實(shí)物流問題是最好解決，這種客戶一般會直接差評的，遇到這用問題，我們可以和客戶溝通，然后道歉，不用修改差評的淘寶官方規(guī)定一、什么是惡意差評惡意評價(jià)，是指買家、同行競爭者等評價(jià)人以給予中、差評的方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的行為對于此類評論我們參考如下評論：各位買家朋友，我們嚴(yán)格按照淘寶規(guī)則辦理，這位親還惡意挑刺，他自己不喜歡這個(gè)寶貝我同意他退，他不同意，維權(quán)了，淘寶官方已經(jīng)判斷了不支持他，他過度維權(quán)了，氣急敗壞給我了個(gè)差評，我也沒有辦法在差評中又分為惡意差評和正常的差評，對于惡意差評在證據(jù)充足的情況下是給刪除的，下面我先解釋一下什么是惡意差評，如何申訴淘寶會給刪除二、淘寶網(wǎng)惡意評價(jià)受理范圍如下：1、不合理要求：需雙方聊天舉證號，證明評價(jià)者以中差評要脅為前提，利用中差評謀取額外錢財(cái)或其它不當(dāng)利益的評價(jià)5、客戶不合理要求這用客戶一般兩種情況，一種是直接說，你給我返現(xiàn)，不然我給你差評，這種情況直接（申訴吧，肯定刪除的B、直接差評如果是客戶提前和你溝通，一定要積極解釋，進(jìn)行退換貨，不要有任何拖延，態(tài)度誠懇道歉避免中差評產(chǎn)生4、客戶不合理要求過度維權(quán)，小二介入判支持賣家，買家惡意中差評”“你自己看著辦，不好好解決就給你差評”“親，那我給你轉(zhuǎn)10塊錢吧，你看可以嗎                

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