淘寶的線上線下業(yè)務(wù)撕逼？珠寶大佬周大福支招解圍？

         舉些例子，例如周大福是全球首家在珠寶行業(yè)提出4S概念店的品牌，這個(gè)4S有點(diǎn)類似于汽車行業(yè)的4S，把銷售、服務(wù)、配件、共享融為一體，這都是線上線下同步進(jìn)行并融匯互補(bǔ)的，線上能做的即時(shí)通訊、不出門預(yù)約、快速信息查詢等是線下做不到的，線下的即時(shí)保養(yǎng)、即時(shí)清洗、即時(shí)維修這些是線上無法提供的，但融合在一起之后就會(huì)變得非常完美關(guān)鍵詞：從小眾需求入手，找準(zhǔn)客戶群體，做深做透，口碑傳播，調(diào)整定位，與粉絲互動(dòng)，堅(jiān)守誠信結(jié)束語在周大福經(jīng)過5年多時(shí)間洗禮的陳宇航，從來不吝嗇自己對(duì)公眾的分享——一次旅游，一次參會(huì)，或者一本好書，都能夠及時(shí)反映唉他的朋友圈，這正如他自己所說，與別人分享是一件有趣的事情，而正是懷著這份大度與樂觀，陳宇航也必將在電商的這條路上走過下一個(gè)5年，下下一個(gè)5年陳宇航說，曾經(jīng)有互聯(lián)網(wǎng)圈子里的朋友問他在從2010年12月入職成為周大福新人，再到今天周大福電商中心副總經(jīng)理的身份，陳宇航的這5年多時(shí)間過得很是充實(shí)——而在他看來，“2013年就開始瘋狂呼吁的不要做偽O2O，事實(shí)證明，那些能夠活到2016年的O2O，也都是能夠真正解決當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)問題的”而珠寶行業(yè)，本身在線下發(fā)展就經(jīng)歷過各種各樣的誠信問題，周大福早期在線下能脫穎而出的其中一個(gè)原因就是基于周大福的誠信經(jīng)營理念，而現(xiàn)在這種理念已經(jīng)經(jīng)過了87年的市場(chǎng)考驗(yàn)，所以進(jìn)入電商市場(chǎng)時(shí)同樣能被獲得了認(rèn)可如果是詢問周大福電商為何要投資建自己的購物網(wǎng)站ctfmall.com，我可以告訴大家，因?yàn)槲覀円呀?jīng)跟目前所有主流的第三方購物平臺(tái)合作了，而每個(gè)平臺(tái)都有自身的特點(diǎn)和自己客戶群體，我們甚至和不少第三方平臺(tái)還深入合作了一些周大福特色服務(wù)，例如在天貓周大福官方旗艦店可以直接查詢周大福線下會(huì)員的會(huì)員權(quán)益但還是會(huì)有一些周大福的特色服務(wù)是無法在第三方平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)的，所以自建平臺(tái)就承擔(dān)起這個(gè)角色，例如驗(yàn)真?zhèn)蔚姆?wù)，不管你在線下購買還是線上購買，都可以通過周大福官方商城ctfmall.com查驗(yàn)真?zhèn)巍彼?，我們沒有嚴(yán)格的線上線下分割，我們只需要根據(jù)線上線下的粉絲群體特征，分別在線上和線下提供他們所需要的產(chǎn)品和服務(wù)而周大福跨境業(yè)務(wù)正好符合我所說的這個(gè)理論，周大福的長處就是可信賴度非常高，而近期新興的跨境網(wǎng)購市場(chǎng)非常急需誠信來支撐，所以周大?？缇硜砹?，從港貨開始，用周大福歷經(jīng)87年的誠信經(jīng)營理念，以周大福的品牌信賴度，給用戶百分百的信心保證再舉一個(gè)例子，我們現(xiàn)在和天貓合作的線上銷售線下服務(wù)，也是基于線上線下交融互補(bǔ)的一個(gè)版塊所以，誠信問題，本身即是珠寶行業(yè)所最需要重視的一環(huán)，也是網(wǎng)絡(luò)購物所最需要解決的一環(huán)，珠寶網(wǎng)購就更要把誠信作為重中之重的任務(wù)來對(duì)待                

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